Airbnb因住宿價格誤導消費者遭澳洲法院罰款
Australian court fines Airbnb over misleading accommodation pricing
Reuters
December 20, 2023 10:42 AM GMT+8
12月20日（路透社）- 澳洲聯邦法院命令Airbnb（ABNB.O）支付1,500萬澳元（1,010萬美元）的罰款，以及最高1,500萬澳元的賠償金，因為這家度假租賃公司承認在住宿價格上誤導了消費者，該國的競爭監管機構周三表示。
澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）在一份聲明中說，從2018年1月到2021年8月期間，營運於澳洲的Airbnb愛爾蘭公司承認，它通過只使用「$」符號來顯示價格，而沒有澄清這些價格是以美元而不是當地貨幣計算，從而誤導了消費者。
ACCC主席Gina Cass-Gottlieb說：「這些消費者以美元支付，被收取了超過他們預期的費用，並且因為這種誤導行為，失去了做出是否預訂的明智決定的機會。」
Airbnb的澳洲和紐西蘭區域經理Susan Wheeldon說，Airbnb與ACCC積極合作，同時澄清，最終支付金額在客人確認要繼續預訂時，會顯示適用的貨幣代碼，包括美元。
Wheeldon說：「雖然只有非常少數的澳洲客人受到影響，但我們對此感到失望。Airbnb向這些客人致歉。」
在這段期間，經營線上民宿市場的Airbnb收到了超過2,000件來自澳洲客戶的投訴，抱怨被以美元收費。
ACCC在2022年6月對該公司及其愛爾蘭分公司提起訴訟，指控他們對消費者在澳洲住宿預訂的貨幣做出了誤導性的陳述。
（1美元 = 1.4804澳元）
本文由Rishav Chatterjee在班加羅爾報導；Shivangi Lahiri額外報導；Varun H K和Subhranshu Sahu編輯。