財務健康雙贏 倫敦診所財務諮商成效卓著
'Getting financial help through my GP has improved my health'
作者: Gem O'Reilly | 時間: Fri, 24 Oct 2025 05:16:27 GMT | 來源: BBC
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倫敦南部的診所正在提供財務建議，幫助患者管理債務和處理福利申請——結果令人驚歎。
在蘭貝斯和南華克運行「重回正軌」計劃的34家診所中，接受建議後，三分之一的患者看診次數減少，超過1,100人成功獲得福利、清償債務或壓力減輕。
該項目的受益者之一是來自斯托克韋爾的62歲居民Ife。
她患有關節炎引起的慢性疼痛，由於行動不便被迫辭職，正在等待膝關節置換手術時陷入能源債務。
盡管她無法長時間站立或行動，她的能力福利申請仍被拒絕，財務問題讓她情緒低落。
但當Ife通過當地診所得知該計劃時，一位財務支持聯絡員幫助她成功上訴UC決定，並獲得殘疾福利。Ife也通過可負擔的付款計劃解決了能源和水務債務。
她說：「當診所告訴我關於『重回正軌』計劃時，我感到如釋重負。複雜的PIP（個人獨立津貼）和UC申請表非常壓力大——沒有聯絡員的支持，我真的無法應對財務問題。」
「現在我很高興，我推薦了幾位處於類似情況的朋友。我偶爾仍會看診，但與以前相比少了很多。」
由名為「城市健康影響基金會」領導的「財務防護盾」是該項目的後盾，旨在為全科醫生騰出時間，並證明應對患者財務壓力如何能改善健康。
城市健康影響基金會表示，超過一半的參與者在接受量身定制的支持（如幫助獲得福利、獲得債務豁免或與債權人協商）後報告健康狀況改善。
參與該計劃的倫敦南部全科醫生Vikesh Sharma說：「在六個月內，一位四十多歲的女性因心悸多次就醫。她失眠，對體育活動失去信心，並在找工作時遇到困難。」
「當她尋求安心時，我們進行了多次血液和心臟檢查。隨著時間推移，顯然她的症狀與嚴重壓力相關，這是由房租擔憂和債務引起的。能夠指出這可能的原因並立即提供支持，改變了問診方式。」
「如果沒有專業幫助的提供，我如何能在她的護理中以財務健康為中心，或預期她接受這是一個沒有解決方案的根本問題？」
「六個月後，她回來了一次，反思壓力如何影響了她的健康，並採取措施改善。」
城市健康影響基金會財務基礎計劃負責人Michael Parsons告訴BBC倫敦：「我們一再看到，人們的健康取決於他們的財務狀況，當他們陷入財務困境時，健康狀況會惡化。」
「健康狀況不佳的人更容易陷入財務困境。這形成了一個循環，你需要通過幫助人們處理財務問題來嘗試打破這個循環。」
「我們看到大多數參與該計劃的人表示健康狀況更好，他們在心理和身體健康方面感覺更好。」
「我們也看到人們需要去診所的次數減少，這表明財務狀況與健康相關。」
「『財務防護盾』旨在讓全科醫生專注於基礎病況。通過在診所嵌入財務支持，人們可以應對壓力的根本原因，而醫生則專注於治療。這對全科醫生有益，成本效益高，且具有預防性。」
NHS在聲明中表示：「該服務的決定將在每個系統內當地作出，蘭貝斯和南華克當地已審查預期影響的信息。至於是否廣泛推廣的問題，將由每個綜合護理委員會評論。」
政府的10年健康計劃旨在將債務支持整合到新的社區健康服務中。
城市健康影響基金會表示，「財務防護盾」模式建立在倫敦健康委員會的目標基礎上，即向所有需要的倫敦居民提供福利諮詢。