財務支援破循環，診所服務見健康成效
'Getting financial help through my GP has improved my health'
作者: Gem O'Reilly | 時間: Fri, 24 Oct 2025 05:16:27 GMT | 來源: BBC
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南倫敦的診所提供的財務建議，幫助患者管理債務和處理福利申請，效果顯著。
在蘭貝斯和薩瑟克運行「重新起步方案」的34家診所中，三分之一的患者在接受建議後看診次數減少，超過1,100人已獲得福利、清償債務或壓力水平降低。
受益於該項目的其中之一是來自斯托克韋爾的62歲Ife。
她因關節炎而長期疼痛，在等待膝關節置換手術期間，由於行動不便被迫辭職，導致能源債務。
儘管她無法長時間站立或行動，她的能力福利申請仍被駁回，財務擔憂使她情緒低落。
但當Ife通過當地診所得知該項目後，一名財務支援聯絡員幫助她成功上訴全民信貸決定，並獲得殘疾福利。Ife還通過負擔得起的還款計劃獲得了能源和水費債務的協助。
她說：「當診所告訴我關於『重新起步方案』時，我鬆了一口氣。複雜的個人獨立補助金和全民信貸申請表格壓力很大——沒有聯絡員的支持，我在財務上根本無法應對。
「我現在很高興，我推薦了幾位有類似情況的朋友。我仍偶爾去看診，但與以前相比少了很多。」
由名為「城市健康影響基金會」的組織領導的「財務盾牌」項目支持此計畫，旨在為家庭醫生騰出時間，並證明解決患者的財務壓力如何改善其健康。
城市健康影響基金會表示，超過一半的參與者在接受量身定制的支援後，報告了健康狀況的改善，例如協助獲得福利、債務勾銷或與債權人協商。
參與該方案的南倫敦家庭醫生Vikesh Sharma表示：「在六個月內，一名40多歲的婦女因心悸多次就診。她失眠、對體育活動失去信心，並在找工作方面遇到困難。
「我們為她進行了多次血液和心臟檢查，以提供安心。隨著時間推移，明顯看出她的症狀與嚴重壓力相關，這是由租金擔憂和債務引起的。能夠指出這可能是原因並立即提供支持，改變了諮詢過程。
「如果沒有專業幫助的提供，我如何能在她的護理中以財務健康為中心，或期望她接受這作為根本問題卻無解決方案？
「六個月後，她又回來一次，反思壓力如何影響她的健康，並採取措施改善。」
城市健康影響基金會財務基礎計畫負責人Michael Parsons對BBC倫敦表示：「我們反覆看到，人們的健康取決於他們的財務狀況；當他們陷入金錢困境時，健康狀況會惡化。
「健康狀況不佳的人更可能陷入財務困境。這形成了一個循環，你需要找到方法來幫助人們處理財務問題，從而打破這個循環。
「我們看到大多數參與該方案的人表示他們的健康狀況更好，在身心健康方面感覺更好。
「我們還看到人們需要去診所的次數減少，這表明財務狀況與健康相關。
「『財務盾牌』旨在解放家庭醫生，使其專注於潛在疾病。通過在診所嵌入財務支援，人們可以應對壓力的根本原因，而醫生專注於治療。這對家庭醫生有益、成本效益高且具預防性。」
國民保健署在聲明中表示：「該服務的決策將在每個系統中由當地做出，預期影響的資訊已在蘭貝斯和薩瑟克當地評估。關於廣泛推廣的問題，將由各綜合護理委員會評論。」
政府的十年健康計劃旨在將債務支援整合到新的社區健康服務中。
城市健康影響基金會表示，「財務盾牌」模式建立在倫敦健康委員會的目標基礎上，即為所有需要福利建議的倫敦人提供服務。