兒童觀影安全受影響 亞馬遜誠摯致歉並承諾改進
Amazon apologises after showing 15-rated film to child who rented PG movie
作者: Tom Gerken | 時間: Mon, 15 Dec 2025 13:52:12 GMT | 來源: BBC
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亞馬遜已道歉，因一個錯誤導致一名兒童在嘗試觀看PG級電影時，意外被播放了一部15級電影。
該兒童的家長已付費從該公司的Prime Video服務租借《遜咖日記》，但很快就發現實際播放的是《愛情與靈藥》——英國電影分級委員會表示該電影包含「強烈性愛場面和性愛暗示」。
他們向媒體監管機構Ofcom投訴，Ofcom發現亞馬遜違反了其規則。
亞馬遜已道歉並修復了問題，該公司表示這是因為授權影片的公司錯誤地為兩部電影分配了相同的後台代碼，而該代碼本應是唯一的。
BBC已聯繫亞馬遜徵求評論。
根據Ofcom的報告，這家科技巨頭表示問題在「48小時內」已解決——但在這段時間內，有122名顧客嘗試觀看《遜咖日記》。
該公司表示已「更新現有內部流程」以防止未來發生類似錯誤。
Ofcom未對亞馬遜的錯誤處以罰款，但表示該公司違反了規則。
監管機構表示：「投訴者表示他們租借這部電影是為了讓年幼的孩子觀看，但選定內容開始播放後，投訴者發現實際播放的是一部包含強烈性愛內容的其他電影。」
「投訴者表示他們曾三次致電服務提供商，但未收到回電。投訴者隨後向Ofcom提出投訴。」
「家長和監護人會基於《遜咖日記》適合兒童觀看而觀看，可能無需成人陪同（如本案中的投訴者）。」