Google推UCP通用商務協定 領軍AI零售標準化新趨勢
Google bolsters bet on AI-powered commerce with new platform for shopping agents
作者: Jennifer Elias | 時間: Sun, 11 Jan 2026 15:00:01 GMT | 來源: CNBC
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隨著零售商越來越依賴人工智慧工具來吸引消費者並運營業務關鍵部分，Google 希望確保自己處於行動的核心。
在本週日舉行的全國零售聯合會年度展會開幕時，Google 宣布推出其稱為通用商務協定（UCP）的新方案。該公司希望 UCP 能成為零售商在發現、購買和「售後支援」等任務中使用 AI 代理和系統的行業標準。
Google 表示，這項開源協定建立了一個貫穿購物體驗的統一系統，從搜尋到付款，讓零售商無需自行打造工具並連接各項功能。
Google 廣告與商務副總裁 Vidhya Srinivasan 在採訪中表示：「擁有標準化方式非常重要，這樣我們才能擴展這些服務，並且每個人都能為各個步驟做好準備。企業可以根據自身需求選擇服務，為他們提供靈活性。」
在蓬勃發展的生成式人工智慧市場中，電商已成為主要戰場之一，Google 與 OpenAI、Perplexity 和 Amazon 正面較勁，各方皆試圖說服用戶透過其應用程式和服務啟動購物旅程。
去年九月，OpenAI 推出即時結帳功能，允許用戶透過 ChatGPT 購買部分商品，並從協助協調的交易中收取手續費。OpenAI 與 Stripe 合作開發的代理商務協定為開源，可能與 UCP 競爭。
Perplexity 於五月宣布與 PayPal 合作，讓用戶能在聊天介面中直接購買產品、預訂行程及搶購演唱會門票，無需離開平台；並於十一月表示將在節日季前為美國用戶推出免費的代理購物產品。
去年稍早，Amazon 推出「直接購物」功能，讓消費者能在 Amazon 上瀏覽其他品牌網站的商品。部分商品包含標有「為我購買」的按鈕，這項 AI 代理可代表消費者從其他網站購買產品。
根據麥肯錫去年十月的報告，受惠於人工智慧工具和代理商務，全球零售市場到 2030 年可能帶來 3 兆至 5 兆美元的商機。
Google 表示，UCP 由 Shopify、Etsy、Wayfair 和 Target 等公司共同開發。該協定將很快支援一項新結帳功能，允許用戶直接從 Google 的 AI 模式或 Gemini 應用程式購買商品。用戶可透過 Google Wallet 付款，但 Srinivasan 表示公司未來計劃納入 PayPal 等其他支付方式。
Srinivasan 表示，UCP 將與其他現有協定相容。
作為週日宣布的內容之一，Google 同時推出「商務代理」功能，讓消費者能與品牌進行對話。
Srinivasan 表示：「這旨在回應消費者行為的新趨勢，即更趨向對話式商務。我們希望零售商能在我們的平台上與用戶連結，同時使用自己的語音。」
此外還有 Google 的核心市場：廣告。
Google 表示，正在測試「直接優惠」功能，當 AI 模式聊天機器人用戶表達購買意圖時，零售商可推廣獨家折扣，例如特定產品八折優惠。
Srinivasan 表示：「我們在生態系統中的角色是媒合者，廣告便是其中一種方式。對我們而言，創新並為零售商和買家創造價值的領域是重點。」