Monzo 行動銀行應用程式故障已修復 啟動備用系統保障交易服務
Monzo bank says issue affecting its mobile app resolved
作者: Liv McMahon | 時間: Tue, 13 Jan 2026 17:35:04 GMT | 來源: BBC
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Monzo 表示，繼數千名客戶反映難以登入行動銀行應用程式後，已於週二下午解決相關問題。
平台故障監測網站Downdetector顯示，格林威治標準時間15:00過後不久，用戶投訴問題的報告超過4000起。
該公司早些時候承認應用程式出現問題，並告知嘗試使用服務的客戶，應用程式在調查期間將「無法完全運作」。
Monzo發言人表示，「客戶目前可正常使用該應用程式。」
「今日短暫期間內，我們啟動了完全獨立的備用銀行系統Monzo Stand-in進行問題調查，」他們向BBC表示。
客戶始終可以使用卡片付款、提款、凍結卡片以及進行銀行轉帳。
週二格林威治標準時間15:00過後，許多嘗試開啟應用程式的用戶收到通知，稱「我們正遇到問題」。
通知指出，應用程式將無法正常運作，但其他服務如查看帳戶詳細資訊及帳戶間轉帳仍可使用。
然而，部分嘗試登入應用程式的用戶在社群媒體向Monzo投訴，表示無法查看餘額、近期交易或進行銀行轉帳。
BBC查看到的貼文中，部分X平台用戶也表示無法使用卡片或提款。
BBC已就這些投訴向Monzo求證。
該公司在英國擁有超過1400萬名個人及企業客戶。
公司先前曾強調其備用銀行基礎設施，能避免大規模服務中斷及客戶問題——去年英國多家銀行曾因一連串線上中斷事件遭遇類似情況。
約120萬英國民眾在2025年初的發薪日當天，受到銀行服務中斷影響。