英國水務監管機構Ofwat因肯特及薩塞克斯地區頻繁停水展開對東南水務公司調查
Ofwat launches investigation into South East Water
作者: Jacob Panons | 時間: Thu, 15 Jan 2026 09:15:37 GMT | 來源: BBC
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英國水務監管機構Ofwat已針對東南水務公司（SEW）在肯特郡與薩塞克斯郡多次停水事件展開調查。
事件最嚴重時，高達3萬人暫時無水可用，目前仍有約1萬處房產無法正常供水。
此次調查將評估該公司是否符合執照條件中關於提供高標準客戶服務與支援的規定。
東南水務公司表示：「本公司將持續全力配合監管單位的任何調查，並提供所需資訊。」
Ofwat執法部門高級主管琳恩·帕克表示：「過去六週對肯特與薩塞克斯地區的企業及家庭而言極其難熬，供水問題反覆發生。
「我們了解這對日常生活各方面造成重大影響，尤其在節慶前夕對商家衝擊更大。
「這正是為何我們必須展開調查，確認該公司是否違反執照規定。」
此次調查起因於首相指出，影響3萬用戶的停水情況「顯然完全無法接受」，並要求Ofwat檢視該公司執照。
水資源消費者委員會首席執行官麥克·基爾表示，東南水務用戶「每次打開水龍頭都感到焦慮與不安」。
「啟動調查不僅向東南水務傳遞訊號，也告訴所有水務公司：供應中斷期間如何對待民眾至關重要，」他說。
「我們希望調查能迅速完成，因為用戶在經歷反覆服務中斷且溝通不善後，已急於看到改變。」
東南水務執行長大衛·欣頓於去年十一月及十二月曾因公司應對供應中斷的處理方式接受國會議員質詢。
國會環境、食品與農村事務委員會主席艾利斯泰爾·卡邁克爾於本週二表示，委員會成員對東南水務向議員呈報的說法仍「深表懷疑」。
該委員會已要求欣頓與東南水務董事長克里斯·特雷恩再度到會提供更多證據。
通布里奇韋爾斯自由民主黨議員麥克·馬丁一個多月來持續呼籲欣頓辭職。
本週四上午，東南水務事件管理員馬修·迪恩表示，伊斯特格林斯特德的1.65萬處房產供水已恢復。
他也指出，盧斯與考克斯希思地區受影響的約2000處房產供水亦已恢復。
週三晚間，東南水務宣布針對通布里奇韋爾斯實施新搶修方案，包含將當地增壓泵持續關閉36小時。
該地區飲用水儲水槽水位降至增壓泵運轉所需水位以下，導致6500處使用增壓系統的房產仍無水可用。
迪恩表示，肯特郡約8500處房產仍處於停水狀態。
東南水務指出，由於風暴戈雷蒂及抽水站停電影響，部分用戶供應可能延遲至週五才能恢復。
公司表示將出動26輛水車直接向管網補水，並「全天候」修復管線滲漏與破裂。
Ofwat目前另有一項針對東南水務供水韌性開放調查，檢視其是否未能建立並維持有效供水系統。
公司目標是讓用戶在週五早晨恢復穩定供水。
東南水務表示，當地飲用水儲水槽未按預期速度注滿，因此必須延長「停水時段」以利系統完全恢復。
除已完成的2.5萬多次送水外，公司正為最需要協助的優先服務登記用戶配送瓶裝水。
該公司也預計於週四在伊斯特格林斯特德體育俱樂部、通布里奇韋爾斯橄欖球俱樂部、通布里奇韋爾斯Odeon戲院及梅德斯通莫特公園休閒中心設立四處瓶裝水供應站。
肯特郡與薩塞克斯郡多所學校因供水問題被迫關閉。
通布里奇韋爾斯斯金納斯肯特學院宣布將持續停課至本週結束。
校長致家長信中寫道：「為 thoát離此一因東南水務對學校溝通不足而更加棘手的疲憊循環，我決定本週餘下時間學校停止運作。
『我對現有資訊的準確性毫無信心，希望為所有人提供一點穩定性。』
該校表示正安排臨時廁所於下週一送達校園，以便重新開放。
「儘管這對學院造成直接財務負擔，在財務緊縮期間尤為難以承受，但下週將舉行語言口試等多項無法中斷的活動。」
目前學生正接受遠距教學。