綠能公司倒閉致房屋水患 女子泣訴人生被迫重建
'My home was uninhabitable' - residents reveal 'botched' work after energy firm folds
作者: Nelli Bird | 時間: Thu, 15 Jan 2026 10:09:05 GMT | 來源: BBC
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一名在綠能公司進行隔熱工程期間遭遇房屋水患的女性表示，她被迫嘗試「重建」生活。
Jane Wallbank是Consumer Energy Solutions（CES）的客戶之一，該公司於上週五進入清算程序。她向BBC反映，這些「草率」且未完成的工程使她的生活淪為「惡夢」。
該公司透過英國政府ECO4計畫為房產進行節能改造，該計畫為低收入及弱勢家庭提供補助，用於安裝隔熱材料、熱泵或太陽能板等。
清算公司KR8 Advisory Limited建議有問題的客戶向保險擔保單位尋求協助。
來自朗達賽農塔夫Penrhiwceibr的36歲Jane於2025年10月與CES簽約進行牆面隔熱工程。她表示，施工導致住家淹水，這成了「她做過最糟糕的決定」。
這位育有兩名子女的母親全職從事特殊教育需求支援工作，並領取綜合津貼，因此符合ECO4計畫資格。
她描述施工期間暖氣中斷長達三週，師傅拆除暖氣設備時，將隔熱材料安裝在她和家人周圍，使房屋「無法居住」。
「回家看到處都是灰塵、損毀的家具和到處散落的工具，簡直是噩夢。」她說。
暖氣設備預定復歸當天，她下班回家發現三間房間淹水。
「老實說，我從來沒有如此痛哭過。這對我的情緒、心理和健康都造成影響。」
Jane表示家中物品受損、牆面未完工，因水災被迫拆除全屋地板。房屋寒冷且電費暴增三倍，必須啟用暖氣與除濕機，而安裝的智慧暖氣閥也無法正常運作。
「我從沒想過必須重建人生，而且至今仍未能恢復。」
另一位CES客戶、來自卡馬森郡的John Tustin表示，師傅在去年12月中旬離去後未再返回，留下未接駁的太陽能板與昂貴的熱泵。
他指出，這對患有運動神經元疾病的妻子Yvonne造成「壓力」，電費增至四倍。
「屋子周圍搭著醜陋的鷹架阻擋入口，她坐輪椅進出相當困難。」74歲的John說。
「因妻子的健康狀況，我們必須全程開暖氣，看著電表跑得比下坡雙層巴士還快。」
John表示，CES客戶面臨資訊空窗的「無助感」。
「公司已不復存在，電話無人接聽、辦公室關閉，現在誰該為這些工程負責？」
來自格溫內德Pwllheli的43歲農民Llelo Gruffudd表示，2023年經CES安裝的太陽能板「從頭到尾就是爛活」。
承包商在屋頂橫樑開孔導致漏水，房屋側面開孔未封閉，造成老鼠入侵。
「他們的處理態度令人作嘔。」儘管獲得公司善意補償，問題至今未解。
「由於CES已倒閉，我們無法再向他們反映老鼠問題。」
CES客戶數量尚不明確，但ECO4計畫是其主要業務。2024年公司註冊處帳目顯示，該計畫單項營收超過8,000萬英鎊，客戶遍及英國。
英國國家審計署近期報告指出，ECO4計畫98%的外牆隔熱工程與29%的內牆隔熱工程需修復。
政府承認自2022年起，超過3萬戶因ECO4與英國大規模隔熱計畫接受劣質施工，能源消費者大臣Miatta Fahnbulleh稱此為「系統性失敗」。
去年秋季預算案宣布不延長該計畫，並表示：「ECO與GBIS計畫未符合成本效益。」
Plaid Cymru黨議員Liz Saville-Roberts呼籲調查CES及ECO4計畫，該計畫將於明年3月結束。
「民眾聯繫我表示沒有熱水、暖氣，家裡一團亂。」她質疑：「公司倒閉後，誰該協助這些人？更廣泛的問題是如何保障民眾權益？」
能源安全與淨零排放部發言人表示，政府將支持新計畫。
「我們額外投資15億英鎊至溫暖家園計畫，總額近150億英鎊，這是史上最大規模的住宅升級與抗燃油貧窮投資。
我們將加倍支援住宅改造，並公布協助家庭與創造潔淨能源就業的計劃。」
但能源貧窮行動組織的Jonathan Bean強調，新計畫應聚焦補償。
「溫暖家園計畫必須包含ECO4修復的經費，且日後所有改造工程應在付款前完成獨立檢查。
否則將浪費數十億經費，並造成更多房屋損壞，主因是技術工人不足與品管不良。」
CES清算公司KR8 Advisory Limited總經理Jimmy Saunders表示：「公司近期面臨財務與營運挑戰，再加上英國政府宣布不延長ECO4計畫至2026年3月後，情況更加嚴峻。
我們將協助前員工謀求新職及申請資遣費。」
CES網站已張貼保險擔保單位的諮詢資訊。