印度IT業積極擁抱人工智慧，人才轉型成關鍵戰場
CNBC's Inside India newsletter: AI is taking over core operations of Indian IT companies
作者: Priyanka Salve | 時間: Fri, 16 Jan 2026 00:36:48 GMT | 來源: CNBC
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百萬名建構印度千億美元級IT服務產業的技術人員與工程師，迎來新夥伴：人工智慧。如今擁抱這項合作已非選擇題——抗拒可能意味著職涯終結。
本週一，印度最大IT企業塔塔諮詢服務公司（TCS）在法說會上表示，該公司正積極追求「大規模實現人工智慧熟練度」，並告訴分析師，目前已有21.7萬名員工具備「高階人工智慧技能」，較一個月前的18萬名顯著提升。
TCS正為全體員工提供與人工智慧協作的培訓。這家全球第二大IT服務企業上月向分析師透露，尤其積極招募「AI原生一代」——主要指善於運用廣泛現代人工智慧工具的年輕人。
「這些受訓者確實懂得如何將人工智慧視為隊友，」TCS執行董事暨營運長亞蒂·蘇布拉馬尼安（Aarthi Subramanian）在12月17日的年度股東會上向分析師表示。
事實證明，TCS並非唯一加緊推動人機合作的印度企業。
根據印度軟體與服務業企業協會（Nasscom）與求職平台Indeed的報告，超過三分之一的印度IT企業已將人工智慧應用於核心業務的40%。
報告指出，企業平均在關鍵績效指標上實現25%至35%的提升，這項改善直接歸因於人工智慧的運用。
報告基於對120位IT企業人力資源主管的調查結果顯示，高達97%的企業預期，到2027年工作將由人類與人工智慧組成的團隊完成。此類合作可能發生在個人與人工智慧工具或代理程式之間。
Indeed印度董事總經理沙希·庫馬爾（Sashi Kumar）與Nasscom研究負責人凱塔基·卡爾尼克（Ketaki Karnik）向CNBC表示，除少數需人類判斷、同理心與親自操作的職位外，人工智慧將在大多數團隊中擔任主導角色。
隨著人工智慧技術快速演進，關鍵問題在於：員工能否以符合職務需求的速度提升技能？
「人工智慧已成為新進人員進入印度IT服務企業最重要的技能之一，」全球IT人力派遣公司NLB Services執行長薩欽·阿魯格（Sachin Alug）表示。
阿魯格指出，目前近四分之一的新進職缺要求具備人工智慧或數據相關技能，較三年前的5%至10%大幅成長。他強調，印度的人工智慧技能培訓亟需關注，因為隨著企業對人工智慧就緒人才的需求成長，人才缺口正迅速擴大。
印度政府政策智庫Niti Aayog在10月報告中指出：「現階段印度人工智慧人才供給僅為需求的50%，預期未來幾年落差將進一步擴大。」
Niti Aayog表示，若維持現狀，「科技服務產業從業人數可能從2023年的750萬至800萬，降至2031年的600萬」；但若採取糾正措施並推動人工智慧技能提升，IT產業職缺可望增加至1000萬。
TCS本週一公布的數據顯示，截至12月底員工總數為582,163人，較去年3月底的607,979人減少。2025年7月，該公司曾宣布將裁減職缺，主要針對中高階主管，歸因於「技能錯配」，因人工智慧日趨重要。
摩根士丹利資本IT服務分析師拉維·梅農（Ravi Menon）表示，TCS等企業仍在徵才，裁員主因是技能錯配。
他預期本財年IT產業淨徵才規模僅佔現有員工的1%至1.5%，但估計至2027年3月結束的財年將升至6%至7%，下一財年更達7%至9%，因產業對人工智慧的採用成為關鍵驅動力。
但並非所有人都認同此預測。
「在人工智慧時代，IT服務業所需人數將遠少於現狀，」 Marcelus Investment Managers創辦人兼首席投資長索拉布·穆克吉（Saurabh Mukherjea）本月早些時候向CNBC《Inside India》表示。
穆克吉指出，近年來印度最大就業引擎——IT服務業，「正快速裁員」。
儘管IT勞動力前景不確定，隨著企業廣泛採納新技術，非人類夥伴勢必蓬勃發展。對IT從業人員而言，最佳因應之道或許正是提升技能並與人工智慧合作。
高盛分析師阿爾納布·米特拉（Arnab Mitra）表示，印度將於2026年開始見到獲利週期「復甦」，鼓勵資金轉向消費產業。
經濟學人智庫高級分析師蘇米塔·達斯古普塔（Sumedha Dasgupta）認為，美印貿易協定將於上半年達成。
UTI International執行長表示，印度政府當務之急是在科技產業因人工智慧運用擴大而裁員的同時，設法創造就業機會。
印度12月消費者通膨率升至1.33%，在10月觸及0.25%歷史低點後，連續第二個月走高。通膨攀升主因是蔬菜、肉類、魚類、蛋類、香料、豆類及其製品價格上漲。
印孚瑟斯上調財測。印度最大IT服務企業之一印孚瑟斯（Infosys）據報已將2026財年營收成長預估上調至3%至3.5%（按固定匯率計算），高於先前預估的2%至3%。
「據我們了解，外資投資者正處於觀望狀態，等待印度獲利復甦。我們認為，未來兩季、即4月財報季前，獲利將回升至15%左右，這應會成為外資回流的觸發點，」UTI International執行長普拉文·賈格瓦尼（Praveen Jagwani）表示。
印度市場於週四休市。
截至今年，Nifty 50指數累計下跌1.77%，而2025年上漲超過10%。印度10年期政府公債殖利率最新報6.649%。
摩根大通認為，印度長期投資故事基礎穩固，支撐因素包括中產階級擴張、消費需求上升，以及政策優先事項一致、能同時支持城鄉社區的相對穩定政府。
「目前問題在於 valuation 估值過高，若獲利未如期而至，是否將面臨修正？」該行全球市場策略師雷莎·拉希德（Raisah Rasid）表示。