AI成職場必修課 印度IT業大規模培訓AI技能
CNBC's Inside India newsletter: AI is taking over core operations of Indian IT companies
作者: Priyanka Salve | 時間: Fri, 16 Jan 2026 00:36:48 GMT | 來源: CNBC
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本報告摘錄自本週CNBC《Inside India》電子報，為您提供即時深入的印度新興經濟強國新聞與市場評論。立即訂閱
數百萬打造印度千億美元級資訊科技服務產業的科技人員與工程師，迎來了新隊友：人工智慧。如今擁抱這項合作已非選項——抗拒恐將導致職涯終結。
週一，印度最大資訊科技公司塔塔諮詢服務公司（TCS）在法人說明會上表示，該公司正積極實現「大規模AI熟練度」，目前擁有「高階AI技能」的員工已達21.7萬人，較一個月前的18萬人顯著增長。
TCS正在培訓所有員工與AI並肩工作。這家全球第二大資訊科技服務公司上個月告知分析師，特別積極招募「AI原生世代」——即熟練運用多種現代AI工具的年輕族群。
「這些受訓人員確實懂得將AI視為隊友，」TCS執行董事暨首席營運長Aarthi Subramanian於12月17日年度會議上告訴分析師。
事實證明，TCS並非唯一全力推動人機協作的印度企業。
根據印度國家軟體與服務公司協會（Nasscom）與求職平台Indeed的報告，超過三分之一的印度資訊科技公司已將人工智慧應用於40%的核心業務。
報告指出，企業關鍵績效指標平均提升25%至35%，此成效直接歸因於AI的應用。
該報告基於對120位資訊科技公司人力資源主管的調查，顯示高達97%的受訪者預期，到2027年工作將由人機混合團隊完成。組合可能是一名人類搭配AI工具或AI代理。
Indeed印度總經理Sashi Kumar與Nasscom研究部主管Ketaki Karnik告訴CNBC，除少數需人類判斷、同理心與親身參與的職位外，AI將在大多數團隊中擔綱主力。
隨著AI技術快速演進，核心問題浮現：員工能否跟上職場需求速度提升技能？
「對剛踏入印度資訊科技服務業的新進人員而言，AI已成最重要技能之一，」全球IT人力服務商NLB Services執行長Sachin Alug表示。
Alug指出，目前近四分之一的新進職缺要求具備AI或數據相關技能，較三年前的5%至10%顯著上升。他強調印度亟需重視AI技能培訓，因AI就緒勞工需求激增使人才缺口迅速擴大。
印度政府政策智庫Niti Aayog十月報告指出：「當前印度AI人才供應量僅達需求的50%，未來幾年缺口預期將持續擴大。」
該智庫表示，若維持現狀，「科技服務業從業人數可能從2023年的750萬至800萬，下滑至2031年的600萬」。但若採取糾正措施並推動AI技能提升，IT業就業機會可望增加至1,000萬人。
TCS週一公布數據顯示，截至去年12月底員工數為58萬2,163人，較去年3月底的60萬7,979人減少。2025年7月，該公司曾以AI日益重要導致「技能落差」為由，宣布將裁減職缺，主要影響中高階管理層。
Macquarie Capital資訊科技服務分析師Ravi Menon表示，類似TCS的企業仍在招募，解雇主因技能不匹配。
他預估本財年IT產業淨聘雇率僅占現有勞動力的1%至1.5%，但隨著企業加速採用AI，2027年3月結束的財年有望升至6%至7%，隔年財年更將達到7%至9%。
然而並非所有人都認同此觀點。
「在AI世界中，資訊科技服務業所需人力將遠少於現今規模，」Marcellus Investment Managers創辦人兼首席投資官Saurabh Mukherjea本月早些時候接受CNBC《Inside India》專訪時表示。
Mukherjea指出，過去幾年印度最大就業引擎的資訊科技服務業，正以「相當快速」的速度裁員。
儘管IT勞動力的未來充滿不確定性，隨著企業日益採納新技術，其非人類合作夥伴將蓬勃發展。對IT從業人員而言，提升技能並與AI組隊或許是最好的應對之道。
高盛Arnab Mitra表示，印度將於2026年啟動獲利週期「復甦」，有利資金輪動至消費產業。
經濟學人智庫高級分析師Sumedha Dasgupta指出，美印貿易協定預計將在上半年達成。
UTI International執行長表示，印度政府當務之急，是在科技業因AI普及而裁員的同時，設法創造就業機會。
印度12月消費者通膨率上升至1.33%，在10月觸及0.25%歷史低點後，連續第二個月攀升。通膨上漲主因蔬菜、肉類與魚類、蛋、香料、豆類及製品價格上漲。
印孚瑟斯上修預測。據報導，印度最大資訊科技服務商之一印孚瑟斯（Infosys）已將2026財年營收成長預估，從原先估計的2%至3%上調至3%至3.5%（固定匯率基礎）。
「據我們了解，外資正處於觀望邊緣，等待印度獲利復甦。我們預期未來兩季、即4月財報季，企業獲利將達15%左右中段，這將成為外資回流的觸發點。」UTI International執行長Praveen Jagwani表示。
印度市場週四休市。
Nifty 50指數年迄今下跌1.77%，而2025年上漲逾10%。印度10年期公債收益率最新報6.649%。
摩根大通認為，印度長期投資故事基礎穩固，受惠於中產階級擴張、消費需求增長，以及推行一致政策優先事項以支持城鄉社區的相對穩定政府。
「當前問題在於估值過高，倘若獲利無法實現，我們是否面臨修正？」該行全球市場策略師Raisah Rasid表示。
—Lee Ying Shan
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