英國急診部門面臨前所未見流感季 病床中午前即滿載成常態
Flu wave hits England's busiest A&E - hundreds of patients are arriving a day
作者: Chloe Hayward | 時間: Thu, 11 Dec 2025 00:01:00 GMT | 來源: BBC
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英國最繁忙的急診部門，中午前所有病床均已滿載。
當一名患者離開萊斯特皇家醫院急症病房的房間時，清潔人員已在門外等候。患者剛離開，床鋪立刻被撤除並噴灑漂白水，下一位患者已在外等待入內。
英國廣播公司獲准進入該醫院兩天，親眼見證醫院如何應對冬季病毒病例提前湧現的壓力。今年流感季比往年早一個月到來，專家警告 circulating 的病毒株更為嚴重，為變異H3N2病毒。
全國各地醫院，包括萊斯特這家，正竭力避免完全超負荷運轉。然而院方人員表示，染上流感及其他冬季病毒的就診人數持續增加，加上既有壓力，已使醫院不堪重負。他們已開始擔憂今冬將如何應對。
19歲的佩姬由救護車送抵醫院時，被安置在推車上等待急診床位騰空。她不僅感染流感，還患有第一型糖尿病，血糖值危險偏高，蜷曲著身體、面色蒼白且不停發抖。
「每個隔間都住滿患者，」薩德·賈瓦伊德顧問醫師說道，此時佩姬正被推入急診區，「又有救護車剛到。」我們見證他與同事在急診區努力尋找急需的床位空間。
「當病床全滿時，我們必須轉移患者——有時意味著能坐的患者得離開病床，改坐椅子。」他說。
佩姬接受胰島素與點滴治療以穩定血糖，醫師希望她能儘快控制糖尿病，但恢復流感仍需較長時間。
隔日，佩姬轉至急症評估區的單人房。「我每到冬天狀況都很差，」她說，「可能兩、三週前才來過這裡。感染類病症似乎比往年更嚴重。」
英國此時醫院內的流感患者數量已達歷年同期新高，國民健康服務領導層警告全國正面臨史無前例的流感季。
萊斯特這家急診部門去年冬季高峰時每日接診超過1,000名患者；本採訪期間某日接診932人，預計未來數週人數將持續上升。今年就診人數較去年增加約8%，且每日面臨50至70張床位短缺。
目前萊斯特皇家醫院約64張病床由流感等呼吸道病毒患者佔用。我們遇見一名等待106小時才獲分配病房床位的患者；另一名加里因腸胃感染就醫，最終在34小時後獲得床位。
傍晚時分，兒童候診區已滿。家長們站著搖晃哭鬧的嬰兒，所有座位均被佔用。流感與細支氣管炎等呼吸道病例在此急速攀升。
短短30分鐘內，30名兒童抵達急診部門。5個月大的奧斯卡首度歷經冬季，也是他第一次到急診室。母親因他喘鳴且呼吸困難而送醫，數小時後醫師診斷他患有細支氣管炎。
「這些病毒現在處處可見——奧斯卡的哥哥從學校帶回家，現在奧斯卡也感染了。」他母親說。
理查德·米切爾自2021年起擔任萊斯特大學醫院國民健康服務信託基金會執行長，親身經歷每季冬季應對難度持續加劇。「我們已見到流感病例處於高水準，」他告訴我們，預計病例將持續攀升至一月，「這是我目前擔憂的眾多事項之一。」「此刻，我感覺我們已運作在能力極限。」
隨著前線服務壓力增大，醫院實施新系統管理急診部患者流量。接待員、護理師乃至顧問醫師，現在均在入口處一排座位就坐，患者一抵達即進行評估。此舉加快分診速度，讓患者遠離入口，確保最需要者獲得緊急治療。
工作人員表示，就診病例的嚴重程度日趨兩極化。部分最重症患者因救護車長時間等待，由親屬開車送醫。
另一方面，因無法預約到一般科醫師門診，民眾轉而就診輕微症狀。「上週有人因嘴脣皰疹就醫，」一名護士告訴我們。
經驗豐富的員工可引導無需緊急治療者預約一般科門診，或推薦藥房等其他服務。如今每10名患者中即有1人被勸離，儘管員工承認這可能引起不滿。
繼發生暴力事件後，醫院加強保安措施，增設玻璃隔板並實施24小時警衛制。
萊斯特皇家醫院每年實施新措施以提升容量、因應需求增長。冬季壓力持續攀升，而過去較為平靜的夏季已成追憶。
為減少救護車排隊，醫院將預製結構改造成14張病床的永久單位，BBC參訪期間全數滿載。若無此設施，當時將有14輛救護車排隊數小時等待卸載病患。
與多數醫院不同，萊斯特急診部門未被老年患者完全佔據。體弱患者直接引導至專門區域，包括體弱照護單位，或於社區提供支援以避免長時間住院。
該信託基金會收購的舊護理之家「普雷斯特倫別墅」現提供25張病床，12月15日將再開放14張。不再需要急症照護但需復健或協助的患者，將轉至此處等待照護方案。
護理部主任艾瑪·羅伯茨表示：「我們目標是協助患者康復並準備出院，希望他們變得更強健獨立，冬季就不會頻繁返院。」
米切爾預期未來數週患者等待時間與延誤情況將進一步惡化。一月第一週（傳統上每年最繁忙時期），醫院計畫釋出更多急診病床，但這意味著推遲其他手術與治療。
他說：「今冬我們將無法為每位患者提供即時照護，但會竭盡所能確保患者獲得尊重對待，獲得安全照護，並盡一切可能管理等候時間。」
當地醫院管理層正嘗試採取主動措施，而非單純應對危機。但工作人員與患者均警告，全國醫院身陷體系困境，許多人認為該體系已接近崩潰邊緣。
衛生與社會照護部在聲明中表示，對「今冬對我國國民健康服務而言將極其艱難」一事「毫無幻想」。發言人指出：「流感病例正在攀升，因此患者獲得保護至關重要。今年秋季已施打近1,700萬劑流感疫苗，較去年同期增加35萬劑。」「全國並無流感疫苗短缺，我們呼籲所有符合資格者接種疫苗，以保護自己與所愛之人。」