威爾斯最大醫院曝職場毒文化 員工擔憂安全遭紀律處分
Alleged bullying, harassment and toxic culture at hospital revealed in leaked report
作者: Owain Clarke | 時間: Wed, 04 Feb 2026 05:57:23 GMT | 來源: BBC
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威爾斯最大醫院的工作人員因被揭發存在「毒性職場文化」，導致部分人員感到工作環境不安全，已進入紀律處分程序。
外洩的卡迪夫與韋爾斯衛生局內部報告指出，威爾斯大學醫院（UHW）某部門存在「霸凌與騷擾」及「暴力與攻擊性」行為。
這項於2024年8月完成但未對外公開的調查顯示，負責醫療設備滅菌與去汙處理的卡迪夫HSDU部門存在「各層級的系統性失敗」，以及「未受控管的不當行為」。
衛生局表示已「嚴謹且公平地」處理這些「歷史性指控」，並指出五名員工已「接受紀律處分」，同時強化了「領導監督、管理安排與團隊文化」。
初步調查基於對64名現任與前任員工及10位曾參與部門運作的高階主管進行一對一訪談。
報告指出，大量受訪者表示遭遇「職場霸凌與騷擾」，部分員工因此「無法感到安全」。
該文化被描述為「毒性」且「令人精神疲憊」，當員工提出疑慮時，常感到缺乏支持。
報告亦包含對「暴力或攻擊性行為」的投訴，例如情緒失控時丟擲托盤、大吼大叫或敲擊推車。
員工在辦公時間「講髒話或使用不專業語言」的情形亦被記錄，並舉例說明強迫行為，部分同事似乎樂於針對特定對象。
調查顯示部門內存在兩大「派系」，彼此相互舉報對方的行為。
投訴內容亦提及2017年起的歷次評估與問卷調查「毫無改善」，顯示「不當行為多年來遭容忍」。
報告詳列多起特定事件，包括2022年HSDU主管「不慎在團隊成員答錄機留下不當訊息」。
2020年曾有員工擔憂其葡萄糖瓶遭動手腳，但警方結論為「無證據顯示犯罪意圖，未進一步處理」。
然而報告亦指出，部分提出投訴的員工未能反思自身行為可能是「問題因素」，亦無意「改變行為以改善部門文化」。
報告結論認為HSDU部門的環境對內部人員「不安全」，且缺乏 openness，無法讓所有人「自由發聲」。
建議制定「文化行動計畫」協助該部門，並對個人採取「懲戒措施」，同時加強管理監督。
但報告也承認「改變文化需要時間與全體參與」。
衛生局表示不評論WalesOnline外洩報導的具體內容，但向BBC威爾斯聲明：「我們滿意已對這些極具挑戰性且屬歷史性指控進行嚴謹、公平、公正且具同理心的處理。」
聲明提到：「員工對事件的記憶與陳述會隨時間改變，調查人員須依據相關者證據做出判斷。」
「該評估探討了服務中的多項文化與行為問題，提出明確建議與行動。其後五名員工接受紀律處分，兩名 subsequently resign，兩名調離HSDU部門，一人遭解雇。」
衛生局強調「極為嚴肅看待此報告及後續行動」，並表示領導監督、管理安排與團隊文化已「強化」，建立「更有效的工作方式」與「更正面的團隊環境」。
南威爾斯中央選區保守黨議員安德魯·R·T·戴維斯於威爾斯議會提出相關質詢。
1月27日首席部長質詢時，戴維斯詢問首席部長埃盧尼德·摩根，威爾斯政府如何確保報告問題得到解決。
首席部長回應，衛生局進行內部評估且不分享給威爾斯政府「屬常見情形」，尤其涉及「可能影響紀律處分」時。
她補充，因紀律程序已結束，已要求衛生局提供報告副本，但「尚未收到」。
卡迪夫與韋爾斯衛生局表示，報告發現與後續進展已於2024年正式提交給衛生局人力與文化委員會，並於2025年3月更新，且「已與威爾斯政府官員分享」。
此次爭議繼2025年5月醫院外科部門另一份批評報告後發生，該報告揭露「恐懼氛圍」，指控藥物濫用與竊盜等刑事行為長期未受處置。
2025年7月，該衛生局整體被威爾斯政府列為第二高層級督導，距特別監管僅一步之遙。
衛生大臣傑瑞米·邁爾斯表示，主因在於該局龐大候診名單，以及「一系列令人憂心的文化與領導問題」。