二月學期中假阿爾頓塔主題樂園限制特定身心障礙者使用優先通關系統
Alton Towers to remove disability pass for people with ADHD and anxiety
作者: Erica Witherington | 時間: Thu, 05 Feb 2026 14:39:00 GMT | 來源: BBC
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阿爾頓塔主題樂園宣布，今年二月學期中假期間，將不再允許部分患有自閉症、注意力不足過動症（ADHD）及焦慮症等狀況的人士使用其殘疾優先通關系統。
Merlin娛樂公司提供搭乘優先通行證，協助因殘疾或醫療需求而難以排隊的主題樂園遊客。該公司表示，申請通行證的人數持續增加，且有殘疾遊客反映系統「已無法有效運作」，部分遊客的排隊時間也明顯延長。
此項新限制將同步適用於切辛頓冒險世界及溫莎樂高樂園，作為縮減通行證發放數量的試辦措施。神經多樣性族群在人潮擁擠時可能出現感官過載或恐慌發作等症狀。
過往凡標示「難以應對人潮」者皆符合通行證資格，但此次學期中假期間，僅限「站立困難」、「無障礙通道需求」或「緊急如廁需求」三類人士適用，其餘遊客需正常排隊。
Merlin表示，針對難以應對人潮的遊客，仍提供「多元合理調整措施」以協助。ADHD英國慈善機構執行長亨利·謝爾福德指出：「此舉將使特定群體被排除在外。這與孩子單純不喜歡排隊不同，當兒童患有ADHD時，其精力與專注力使排隊根本無法達成。身為ADHD成人，我能坦言許多活動因排隊問題而無法參與。我隨時需要移動，被限制在狹小空間對我來說極度困難，對兒童及其他族群更近乎不可能。」
所有遊客仍可選擇購買「快速通行證」跳過排隊，但此通行證需額外支付35英鎊以上費用。
此政策變更源於殘疾通行卡發行機構Nimbus的調整。該機構將原本「站立與排隊困難」卡面分為兩種標誌：「站立困難」（身體需求）與「難以應對人潮」（常與神經多樣性或焦慮相關）。
學期中假期間，Merlin將試行新資格標準，僅持有「難以應對人潮」圖示的Nimbus卡使用者需改向服務台申請客製化協助。此舉將於二月試辦結束後評估，主題樂園將於三月全面開放前決定後續措施。
強納森與雪莉·威利斯得知政策變更後聯繫BBC民意專欄。他們已購妥門票準備帶患有自閉症的兒子喬舒亞前往，但表示孩子絕對無法適應一般排隊流程。
雪莉表示：「這是他最特別的場所。他對雲霄飛車有特殊熱愛，若無法成行將會極度崩潰。」五歲的喬舒亞同時有行動障礙，但Nimbus卡片調整後僅標示「難以應對人潮」。
雪莉指出，因孩子目前未就學，外出本就困難：「他正在學習適應外出活動。他們未意識到此政策對我們這類家庭造成多麼嚴重的衝擊。」
Merlin娛樂公司營運長羅伯·史密斯表示，通行證使用量增加已造成系統運作問題，但承認資格變更確實「引起部分遊客擔憂」。他強調公司持續致力於支持神經多樣性及心理健康需求者，並承諾在三月旺季開幕前持續檢視政策，確保所有遊客享有包容性遊園體驗。