合作社會高層驚爆『有毒文化』 員工指領導行為嚴重腐蝕企業文化
'Fear and alienation': Senior Co-op staff complain of 'toxic' culture at the top
作者: Simon Jack | 時間: Wed, 11 Feb 2026 00:02:33 GMT | 來源: BBC
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合作社部分高階經理人投訴，這家成立180年、以道德價值觀為傲的社員所有型食品與服務集團，其高層存在「有毒文化」。
據BBC取得的一封致合作社董事會成員的信函指出，就連高階員工也深感「恐懼與疏離」，在包括執行長Shirine Khoury-Haq在內的領導團隊面前，不敢提出對業務方向的疑慮。
多位消息來源表示，這種阻礙任何質疑的文化，已導致一連串錯誤決策，造成士氣低落、人員突然離職，以及「利潤急劇下滑與食物浪費暴增」。
合作社律師向BBC表示，他們不認同這些批評言論，且「不相信這些意見能代表我們更廣大領導層與同事的觀點」。
一名高階經理人向BBC透露，他們的建議起初被忽視，後來更遭到敵視：「你學會了低頭看鞋。這家企業裡沒人能暢所欲言——任何敢說出來的人都會被記下黑點。」
這封聲稱代表眾多高階經理人意見的信函，兩週多前透過電子郵件發送給合作社主席與另一名董事，指稱「領導行為已嚴重腐蝕本社的領導文化」。
多名高階經理人層級的消息來源向BBC證實，他們完全同意信中內容，並表示自己親身感受到被威嚇，不敢在最高層主管面前發言。
儘管信中承認該組織在遭遇中斷交易三週、造成2.06億英鎊銷售損失的嚴重網路攻擊後迅速回應，但仍堅持表示，為應對媒體關於貨架空虛的報導，而無論合適與否隨便補貨的舉措，導致銷售與利潤下滑，食物浪費卻持續攀升。
一名接近事件人士向BBC透露：「我們把能進到的歐防風送上貨架，填補根本進不到的牛排空位。」
合作社發言人對BBC表示：「鑑於這些事件的嚴峻性質，我們不得不做出許多艱難且果斷的選擇。」
儘管網路攻擊造成營運中斷，合作社仍堅持推動大規模重組計畫，將零售、批發與第三方採購職能合併為單一單位「集團商業與物流部門（GCL）」。
此舉罔顧資深員工警告，指此舉將對業務造成干擾，並使年營收總額90億英鎊的集團與供應商間產生混亂。
高階經理人向BBC表示，他們認為營運表現持續下滑已無法歸咎於去年網路攻擊的影響，而是錯誤決策的結果，包括將採購職能重組併入GCL。
根據產業指標顯示，自2025年7月以來，合作社每月銷售額均較去年同期下滑，成為雜貨業績表現最差的企業之一，其整體雜貨市場佔有率接近歷史低點。
合作社發言人表示，該集團財務狀況穩健，相比五年前債務水平已降低，且現金儲備提供「充足的財務空間」。
在GCL重組後，「數十名同事」離職，包括許多資深且經驗豐富的人員。
食品業務總經理Jerome Saint-Marc、首席商務長Sinead Bell與提案總監Adele Balmforth，均在過去六個月內離職。商務總監Rebecca Oliver-Mooney則於近日宣布離職。
致董事會的信函指出，許多人認為「一個接著一個的決策……都很糟糕、違背建議，且溝通草率」。
合作社發言人向BBC表示：「作為合作社，我們的文化確保在整個決策過程中，聆聽食品及其他業務部門領導與同事的意見；同時也承認，當表達多樣觀點時，並非所有人都會認同最終的決策與行動。」
然而，一名消息來源向BBC表示：「合作社本是一家傑出企業，卻被砸得七零八落。原本協作互助的文化已遭摧毀，現在充滿毒性。人們震驚不已，士氣跌至谷底——年輕同事看著資深同仁，質問為何無人採取行動。」
另一消息來源表示：「這就像企業層面的心理操控，高層主管聲稱一切順利，但所有證據都與此相反。」
合作社可追溯至1844年，當時Rochdale公平先鋒協會成立一家商店，為工業城鎮的工人階級社區提供高品質且價格公道的食物。
其行為準則包含以下段落：「在合作社，我們承諾以安全、誠實且符合道德的方式經營業務。這包括創造開放且支援性的工作環境。」
但一名員工向BBC表示：「我來合作社工作，是因為這裡以正當方式經營，但現在同事與企業本身所受到的對待，已背叛了這些價值觀。」
合作社發言人表示：「我們員工參與度持續高漲，而我們的文化與精神使我們持續與所有員工和領導者溝通，確保他們為企業的長期利益，採取建設性與合作性的行動。」
合作社由650萬名社員共同擁有，過去曾從利潤中分配紅利予社員。
「紅利（divi）」制度於2014年廢除，現在所有投資業務後的剩餘利潤，均用於降低社員價格及社區專案，包括在貧困地區營運數十所學院學校。