南倫敦診所提供財務諮詢協助病患改善負債與福利申請 成效顯著
'Getting financial help through my GP has improved my health'
作者: Gem O'Reilly | 時間: Fri, 24 Oct 2025 05:16:27 GMT | 來源: BBC
f t
南倫敦的診所正透過財務諮詢協助病患管理債務及處理福利申請，成效令人驚嘆。
在蘭貝斯與薩瑟克地區運行「重返正軌計畫」的34家診所中，每三位接受諮詢的病患就有一人減少就診次數，超過1,100人成功取得福利、清償債務或減輕壓力。
62歲的伊菲來自斯托克韋爾，是受惠於該計畫的民眾之一。她因關節炎導致慢性疼痛，因行動不便被迫辭職等待膝關節置換手術，進而積欠能源費用。儘管她難以久站或行動，申請的身心障礙福利仍遭駁回，財務困擾讓她情緒低落。
透過當地診所得知此計畫後，財務支援聯繫員協助她成功上訴，順利取得殘疾福利，並為能源與水費債務制定可負擔的還款計畫。她表示：「當診所告訴我這個計畫時，簡直如釋重負。複雜的個人獨立補助金與就業支持給付申請表讓我壓力倍增，沒有聯繫員的協助，我實在難以應對財務問題。」
「現在我很開心，已經推薦幾位處於類似困境的朋友。雖然仍會偶爾看診，但次數遠少於從前。」
由「城市健康影響基金會」推動的「財務盾牌計畫」旨在釋放基層醫療資源，並證明改善病患財務壓力能提升健康狀態。該基金會指出，逾半數參與者在獲得量身協助後，健康狀況顯著改善。
參與計畫的南倫敦醫師維凱許·夏爾馬表示，一位40餘歲女性曾因心悸多次就診，經檢查後發現症狀源於租屋與債務壓力。提供財務支援後，她的健康狀況明顯好轉。
城市健康影響基金會財務基礎計畫負責人邁克爾·帕森斯指出，財務與健康相互影響，協助處理金錢問題能有效打破惡性循環。數據顯示參與計畫者就診次數減少，凸顯財務狀況與健康關聯性。
英國國家醫療服務體系表示，是否擴大實施此類服務將由地方醫療單位評估。政府十年健康計畫也將債務支援納入社區健康服務規劃，該模式呼應倫敦衛生委員會推動全民福利諮詢的目標。