倫敦佩克漢區Poundland關店凸顯英國折扣零售業困境
The curious case of why Poundland is struggling during a cost-of-living crisis
作者: Emma Simpson | 時間: Fri, 21 Nov 2025 08:03:37 GMT | 來源: BBC
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倫敦南區佩克漢的居民剛失去營運11年的Poundland門市，該店於本週關閉。
「每個人都會來這裡，價格很便宜。我給孩子買東西、零食、衛浴用品，」路過的購物者貝琪·卡倫（Becky Cullen）盯著空蕩蕩的店面說道，「這裡總是人潮洶湧……現在我們要去哪裡購物？」
這家店位於瑞伊路（Rye Lane），這條熱鬧的主街上，加勒比海食品店將山藥與美妝店、手機維修店並列。沿街還有酒吧、咖啡廳，偶爾還有時髦的復古商店。但佩克漢仍面臨高度貧困問題，理論上正是生活成本危機中折扣商店應該蓬勃發展的地方。
然而Poundland卻不得不執行關店計畫，試圖確保其在商圈的未來。
自今年夏季以來，超過100家門市已關閉或預定關閉。此前該企業於6月以名義1英鎊售出，當時市場面臨「嚴峻的營運環境」。
雖然公司有轉型計畫，但最終Poundland預計將保留650至700家門市，較今年初的800多家減少。
英國其他主要商圈同樣動盪：Original Factory Shop經營困難，已關閉至少22家門市；小型折扣連鎖店Maxideal全面歇業；英國最大折扣連鎖之一的B&M Bargains則因銷售疲軟啟動轉型計畫。
這些商店本應是民眾購買日常用品時的首選，或是從高價商店轉向的替代方案。那麼，在眾多人面臨財務壓力的當下，為何這些家喻戶曉的折扣店卻陷入困境？
顯而易見的是，人們並未減少對折扣購物的熱愛，但消費方式確實改變了。
「消費者正在智取折扣商店，」零售專家凱瑟琳·舒特沃斯（Catherine Shuttleworth）表示，其創辦的Savvy公司專門分析購物行為。「他們會明確說『這些是我會從你這買的東西』，而且對價格了若指掌。」
她提到，有時消費者會用手機拍下折扣商品並分享給親友，確保大家掌握最新價格。
但挑戰不僅如此。折扣連鎖店同時面臨成本攀升與競爭加劇的雙重壓力。
所有大型零售商都因去年預算案導致雇主成本大增，但對販售最廉價商品的商家而言，吸收額外成本或轉嫁給消費者的彈性更小。
對一英鎊商店來說，現今商業模式更難維持，畢竟1英鎊的購買力已今非昔比。以通膨計算，1990年Poundland創立時售價1英鎊的商品，如今相當於僅售40便士。
約克郡企業家克里斯·愛德華茲（Chris Edwards）在零售業 bargain basement 服務逾50年。他與兒子曾創立Poundworld，10年前以1.5億英鎊售出。
2019年他們創立新連鎖店OneBelow，所有商品售價1英鎊或更低；但三年後被迫調整策略，改名OneBeyond，幾乎所有商品定價1英鎊以上。
「我們意識到『1英鎊』遊戲已不可行，」他說。「真正壓垮我們的是疫情後的運輸危機，當時貨櫃無法順利通關，運費荒謬飆漲。」
不過他強調商業模式仍有效，關鍵在於經驗、議價能力與產品組合的精準掌握。
他位於克羅伊登的門市聖誕節裝飾繽紛，週末時收銀台排滿購買漱口水、洗碗精、糖果與電池的消費者。
「我們在消費者意識到前，就預知他們想買什麼，」他宣稱。
為使經濟效益平衡，他時常從知名大品牌取得廉價英國庫存，若無法達成則犧牲利潤吸引顧客。
「我們有穩定的中國貨櫃供應鏈，能談到極具競爭力的價格，」他說。
倘若消費者進店購買可口可樂，可能同時帶走直接進口自中國的商品，賺取些許「額外利潤」。
但若無法精準掌握折扣零售，營收會迅速崩解。
愛德華茲父子曾將Poundworld擴展至300多家門市，2015年出售給美國投資者後，該品牌三年內消失於商圈。
「他們根本不了解折扣生意，」他指出。「嘗試販售其他商品，卻沒有我們那樣的管控。」
Wilko也在2023年進入破產管理，導致數千人失業。
Poundland今年雖避開破產，但曾經歷慘澹營運期，部分咎由自取。該企業遠離最初「所有商品售價1英鎊」的核心概念，改以多樣價格販售。其波蘭華沙上市的母公司Pepco集團更將Pepco服飾引入Poundland門市，這舉動不受消費者歡迎。
「Poundland遺忘了自己的本質。折扣商店的關鍵在於保持簡單，」凱瑟琳說。
但她認為Poundland仍能重返正軌，只要回歸根本。該公司已簡化定價策略，並表示轉型計畫進展良好。
這包括關閉57家虧損門市，並與地主協商大幅降租；另48家因業主收回租約另尋新租戶而停業。
據數據分析公司Geolytix統計，英國主要折扣連鎖現有3,400家門市。2009至2015年間數量翻倍，但此後僅緩慢增長。
2009年全球金融危機後，英國深陷衰退，Woolworths剛消失，Poundland等競爭對手趁機進駐，利用廉價租金填補市場空缺，當時消費者普遍追求折扣。
折扣超市Aldi和Lidl也快速擴張，以更優惠價格吸引百萬顧客，使精明購物成為時尚，甚至高收入者也趨之若鶩。
至2019年，折扣店擴張主軸轉向城外據點與零售園區，疫情更加速此趨勢。B&M、Home Bargain和The Range等店設有大型花園中心，販售較大件商品，方便駕車取貨。
然而本次生活成本危機中，折扣店面臨更嚴峻挑戰。
不僅超市以更具競爭力的價格與忠誠卡穩住客群，線上「極致折扣」興起也加劇衝擊。
中國電商Shein與Temu正蠶食折扣店市場，直接販售超廉價商品給消費者。AliExpress等中國零售商則透過全球線上市場連結買賣雙方。
「AliExpress去年因贊助歐洲盃大幅提升用戶數，持續成長中，」Mintel零售洞察總監尼克·卡羅爾（Nick Carroll）指出。
數據顯示，2025年9月前一年間，30%英國網購者使用Temu，14%使用AliExpress，3%使用中國商務平台DHGate。
亞馬遜也推出自有超低價購物專區Amazon Haul。
「這些商品與Temu等平台極其相似，亞馬遜針對市場反應推出此服務，足見其重要性，」卡羅爾說。「更多業者正進入這塊市場，外來低價影響力不減反增，未來將更明顯。」
凱瑟琳補充，TikTok Shop等新平台也改變生態，消費者能以更低價格購得衛生紙、枕頭等日常用品，因無營運成本、無員工，甚至無庫存。
「只要能以正確價格、地點和時間取得商品，消費者會無所不至，」她說。「不一定是傳統零售商，可能是任何人。」
傳統折扣店的危險在於可能不再被視為市場最低價。
加上「企業成本危機」——最低工資上調與雇主國民保險費增加等因素——可能淘汰弱勢業者。
「無論處於頂端、中段或底層，都必須做到該領域最佳。市場超級競爭，問題在於參與者太多，」她認為。「但我預期此產業將經歷整併，實力較強者最終勝出。」
當然並非全然壞消息。The Range持續擴張，今年併購陷入破產管理的DIY連鎖Homebase後開設60家獨立門市；Home Bargains也 thriving 並持續開新店。
專營衛浴與化妝品的Savers近年擴張，據悉將進駐Poundland佩克漢原址。
OneBeyond已擴增至132家門市，但擴張速度放緩。克里斯指責政府因額外成本使經營更困難。
「每個時期都有獨特挑戰……我們只能專注做好本分。」
目前營運他表示勉強維持：「我們沒賺大錢，但能維持開支，靜候更好的時機。」
與大多數零售商一樣，聖誕節銷售成當務之急。
「這關乎生死……若萬聖節與聖誕節業績良好，全年即可打平，」他說。
凱瑟琳認為，優秀折扣零售商在此時發揮關鍵作用，消費者常為節慶採購大量商品。
「這裡是裝飾居家的絕佳去處。」
對許多家庭而言，這可能是唯一負擔得起的購物場所。並非所有人都喜愛線上購物，或願意前往零售園區。
「對某些人來說，折扣購物是興趣，」她補充道，「但對其他人而言，這是絕對必需。」