歐盟指控Meta阻擋競爭對手AI聊天機器人接入WhatsApp 違反規定要求立即整改
EU tells Meta to let rivals run AI chatbots on WhatsApp
作者: Laura Cress | 時間: Mon, 09 Feb 2026 12:14:35 GMT | 來源: BBC
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歐盟已告知Meta，該公司因阻止其他競爭對手的AI聊天機器人接入WhatsApp而違反規定，必須進行「緊急」整改。
這家科技巨頭於1月15日更改了這款熱門通訊應用程式，自此之後僅允許其AI助理Meta AI接入。
但歐盟執行委員會表示，WhatsApp是ChatGPT等AI聊天機器人接觸使用者的「重要入門途徑」，並指稱Meta濫用市場主導地位阻擋其他服務。
Meta發言人向BBC表示，歐盟「沒有理由」介入，並聲稱對方錯誤地假設WhatsApp Business是民眾使用聊天機器人的主要管道。
「我們必須保護這個活躍領域的有效競爭，這意味著不能容許主導科技公司非法利用市場優勢為自身謀取不公平利益，」歐盟執行委員會競爭事務專員特蕾莎·里韋拉（Teresa Ribera）表示。
歐盟將等待Meta針對調查結果正式回應，根據回應內容可能祭出「臨時措施」，防止Meta對市場造成「嚴重且無法彌補的損害」。
為歐盟數位政策提供諮詢的法律事務所AWO主任馬西亞斯·弗梅倫（Mathias Vermeulen）表示，初步調查結果顯示，營運於歐盟的企業不能憑藉對某市場的控制權，「在另一市場取得不公平優勢」。
他指出，雖然Meta尚未被認定違法，但若臨時措施生效，Meta可能被迫重新開放WhatsApp給第三方AI助理。
此舉是歐盟透過數位法規調查大型科技企業的最新行動。三天前，執行委員會才要求TikTok修改其「成癮式設計」，否則將面臨重罰，因其影音平台違反網路安全規定。
歐盟也於1月針對伊隆·馬斯克旗下的X展開調查，關切其AI工具Grok被用於生成真人裸露影像。