英國家醫科服務新制：急診患者當日必獲預約
GPs told to guarantee same-day appointments for urgent cases
作者: Nick Triggle | 時間: Tue, 24 Feb 2026 16:05:58 GMT | 來源: BBC
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根據新增的契約條款，英格蘭地區的家醫科醫師必須為所有有急迫醫療需求的病患提供當日預約診療服務。
政府表示，此項變更將確保所有需要即時看診的民眾都能獲得服務。
為支應這項承諾，家醫科服務經費將增加近5億英鎊（現金金額計算約提升3.6%），政府指出新增經費將用於徵聘更多醫師。
然而，英國醫學協會指出，當前家醫科服務已負荷過重，政府此舉恐導致民眾產生不切實際的期待。
家醫科醫師目前雖已預留部分每日門診時段，以確保急需就診的病患能獲得預約，但現行制度並未要求統計當日預約的達成率。
自四月起，監測並達成90%當日預約率將成為契約強制要求。容許10%的誤差空間，是因部分病患可能無法安排當日診療，或過晚來電導致難以即時安排。
急診案例定義為：症狀顯示需當日展開治療，或未經評估恐病情惡化者，例如發高燒併皮疹的孩童，或突然意識模糊的體弱長者。
衛生大臣衛斯·史崔汀表示：「我們正在修復國民健保署的第一道門戶。更多有急迫需求的病患將能在聯絡診所當天獲安排診療。」但他向BBC強調：「面對服務吃緊的診所，我們不會去責難人員，而是提供支持，並推廣優秀診所的成功經驗，確保當日急診服務全面落實。」
此舉是基層醫療服務改革的最新措施。去年政府已要求家醫科引入非緊急案件的線上預約系統，聲稱可解決清晨搶線潮。本周三政府另宣布新獎勵措施，平均每年可為家醫診所提供高達3,000英鎊的獎金，用以擴大減重藥物Mounjaro的使用。
此經費增長符合去年支出審查所公布的國民健保署預算增幅，將使家醫科服務總經費接近140億英鎊。
這並非工黨政府首度設定即時就診目標。2000年曾設定48小時預約目標，但至2005年大選期間引發爭議，民眾抱怨因過多名額保留給緊急預約，導致無法提前安排診療。
英國醫學協會家醫科委員會主席布萊莫爾醫師指出，當前家醫服務已不堪負荷，政府此舉恐創造「不切實際的期待」。雖近一年來國民健保署的家醫醫師數量增加，但每位醫師負擔的病患數仍比八年前高出五分之一。國家統計局調查顯示，僅五分之一民眾認為服務有所提升，多數人表示未見明顯改變。
布萊莫爾表示，醫學協會未獲機會就此變更與政府協商，家醫科委員會將於週四開會，研議是否對契約強加內容提出異議。
英國患者監督機構Healthwatch England的克里斯·麥肯指出：「對長期苦於就醫困難的民眾而言，新契約無疑是好消息。徵聘更多醫師的計畫將使民眾更容易預約診療，並加速處理急診案件。民眾持續反映家醫服務日益難以使用，單是進入診所門診都成挑戰。」