英國皇家郵政高層將赴國會說明郵件延誤爭議
Royal Mail bosses to be called to Parliament over letter delivery failures
作者: Peter Ruddick | 時間: Thu, 26 Feb 2026 09:33:55 GMT | 來源: BBC
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據BBC報導，英國皇家郵政高層將被召至國會回應郵件遞送服務相關問題。
商業與貿易委員會此前給皇家郵政兩週時間回應BBC所揭發的指控，即包裹遞送優先於信件，導致重要時效性郵件延遲。
雖然此期限 technically 將於週一截止，但BBC獲悉委員會主席連·拜恩認為郵務品質過差，高層必須向國會議員提出說明。
皇家郵政表示，出席委員會將使其有機會討論公司轉型相關工作。
此前數百名民眾聯繫BBC表達對遞送延誤的不滿，稱錯過就醫約診，且未收到學校證書與銀行對帳單等重要文件。
來自不同郵件分發中心的十餘名皇家郵政員工表示，因人力嚴重不足，每日均有郵遞路線未執行，且包裹遞送優先於信件。
本月初委員會致函皇家郵政，要求兩週內回應指控並承諾改善其形容為「混亂」的狀況。
拜恩於週四表示：「委員會對皇家郵政信件遞送服務出現重大缺失的持續且增加的報告深感擔憂，目前已接獲大量直接陳情。」
皇家郵政去年四月由捷克億萬富翁丹尼爾·克雷廷斯基所屬的EP集團收購，當時克雷廷斯基承諾「將員工與客戶置於一切工作的核心」。
拜恩指出：「EP集團的併購案是在承諾維持普遍服務義務的法律約束下獲得批准，此義務是英國郵政服務的基礎。但至今一年，即便是頭等郵件也嚴重脫離正常軌道。」
皇家郵政發言人表示：「出席商業與貿易委員會將使我們有機會討論轉型工作，以及緊急調整普遍服務的必要性，以提供客戶所需服務，並確保長期財務永續性。」
針對BBC先前報導，皇家郵政曾表示「絕大多數」郵件皆按時送達，惡劣天氣與員工病假造成短期中斷，公司正積極解決。