沃爾瑪支付1億美元和解 誤導零工薪資與小費爭議
Walmart to pay $100m over claims it misled drivers over pay
作者: Natalie Sherman | 時間: Thu, 26 Feb 2026 18:04:03 GMT | 來源: BBC
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沃爾瑪已同意支付1億美元（約7410萬英鎊）以和解指控，該公司被控誤導簽約為其配送包裹的零工，虛報他們將獲得的薪資與小費。
聯邦貿易委員會（FTC）與11個州組成的聯盟宣布此項協議，指出沃爾瑪的誤導導致其Spark Driver應用程式上的司機損失數千萬美元。
根據訴狀，該公司還虛假告知客戶，他們支付的小費將全額給司機。
沃爾瑪表示，正改進系統以「確保公平與透明」，並已開始向受影響者支付賠償金。
據FTC官員表示，配送司機將獲得總值7900萬美元的賠償金。沃爾瑪未回應每名司機平均將獲多少賠償的問題。
該公司在聲明中表示：「我們重視為客戶提供優質服務與商品的司機們的辛勤付出。」
沃爾瑪於2018年推出Spark Driver服務，當時正積極提升其線上訂購與配送服務的競爭力。
此後，超過百萬人透過該應用程式為沃爾瑪配送貨物，使其成為美國規模最大的末端配送服務之一。
FTC指出，公司告知司機的預期收入與實際所得之間的差異，在特定情境下頻繁發生，例如將客戶訂單拆分為多次配送，或改變包裹在配送任務中的分配方式。
根據提交至加州聯邦法院的指控，此問題可追溯至2021年，已引發數千起投訴，成為沃爾瑪內部「知名問題」。
指控表示：「沃爾瑪並未解決這些眾所周知的問題，反而持續以虛假收入聲明和誤導性陳述吸引並留住司機與客戶。」
FTC官員表示，沃爾瑪在該機構去年提出疑慮後，已開始向司機退還款項。
沃爾瑪另同意向FTC支付1000萬美元，並向各州支付1100萬美元。
FTC消費者保護局局長克里斯托弗·穆法里奇表示：「勞動市場若缺乏關於收入及其他實質條款的真實且不具誤導性的資訊，將無法有效運作。」
協議還要求沃爾瑪不得變更工作初始報酬條件，除非在極少數例外情況下。
FTC主席安德魯·弗格森與委員馬克·米多在聯合聲明中表示，這些條款代表「對沃爾瑪營業方式的重大變革，確保其未來不再發生類似事件」。