Meta為Instagram推薦暴力內容致歉 修復系統錯誤並調整審核政策
Meta says it fixed 'error' after Instagram users report a flood of graphic and violent content
作者: Dylan Butts | 時間: Thu, 27 Feb 2025 11:00:41 GMT | 來源: CNBC
f t
Meta於本週四致歉並表示已修復一項「錯誤」，該問題導致部分Instagram用戶反映其個人「Reels」頁面出現大量暴力及露骨內容推薦。
「我們已修正一項錯誤，該錯誤導致部分用戶在Instagram Reels動態中看到本不該被推薦的內容。我們為此錯誤道歉，」Meta發言人向CNBC提供的聲明中表示。
此聲明出現在多位Instagram用戶透過各種社群媒體平台表達近期大量暴力及「不宜在工作場所觀看」內容推薦的擔憂之後。
部分用戶表示，即使將Instagram的「敏感內容控制」設定為最高審核等級，仍看到此類內容。
根據Meta政策，公司致力保護用戶遠離令人不安的畫面，並移除特別暴力或露骨的內容。
禁止內容可能包括「顯示肢解、可見內臟或燒焦屍體的影片」，以及「針對描繪人類與動物受苦畫面的殘忍言論」。
然而，Meta表示，若內容有助於用戶譴責並提高對重要議題的意識，例如人權濫用、武裝衝突或恐怖主義行為，仍允許部分露骨內容出現。此類內容可能附帶限制，例如警告標籤。
美國時間週三晚間，CNBC能在Instagram Reels上看到多則標註「敏感內容」的貼文，內容疑似包含屍體、嚴重傷勢及暴力攻擊畫面。
根據Meta官網說明，公司運用內部技術及超過15,000名審查員團隊協助偵測令人不安的畫面。
該技術包含人工智慧與機器學習工具，能優先處理貼文，並在用戶舉報前移除「絕大多數違規內容」。
此外，Meta表示致力避免在其平台推薦「低品質、令人反感、敏感或不適合年輕觀眾」的內容。
然而，Instagram Reels此次錯誤發生前，Meta曾宣布計畫更新審核政策，以更有效促進言論自由。
1月7日發布的聲明中，公司表示將調整部分內容規則的執行方式，減少導致用戶被錯誤審查的失誤。
Meta指出，這包括將自動系統從掃描「所有政策違規」轉向聚焦「非法及高嚴重度違規」，例如恐怖主義、兒童性剝削、毒品、詐騙等。對於較輕微的違規，公司表示將依賴用戶舉報後再採取行動。
同時，Meta表示其系統過度基於「可能」違規的預測來降權內容，目前正「移除多數此類降權措施」。
執行長祖克柏亦宣布，公司將允許更多政治內容，並以類似伊隆·馬斯克平台X的「社群註解」模式，取代第三方事實查核計畫。
這些舉動普遍被視為祖克柏試圖修復與美國前總統川普關係的舉動，川普過去曾批評Meta的審核政策。
根據Meta發言人在X平台的說法，執行長本月早些時候造訪白宮，「討論Meta如何協助政府在海外維護並推進美國科技領先地位」。
2022至2023年一連串科技業裁員中，Meta裁減21,000名員工，約佔全體人力四分之一，影響其公民誠信與信任安全團隊甚鉅。