英國監管機構就Meta智慧眼鏡隱私疑慮致函要求說明
Regulator contacts Meta over workers watching intimate AI glasses videos
作者: Chris Vallance | 時間: Wed, 04 Mar 2026 16:23:17 GMT | 來源: BBC
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英國資料保護監管機構在收到一份「令人憂慮」的報告後，已致函Meta。該報告指出，其外包人員能檢視公司AI智慧眼鏡拍攝的敏感內容。
Meta表示，外包人員有時會審查其AI智慧眼鏡拍攝的影片與圖片，目的是提升「使用體驗」。
根據瑞典報紙《Svenska Dagbladet》與《Göteborgs-Posten》的調查，Meta在肯亞的外包商有時會檢視佩戴眼鏡者如廁或發生性行為等影片。
據報導，一名員工表示：「我們看見一切——從客廳到裸體畫面。」
Meta強調，公司非常重視個人資料保護，並持續改進相關措施與工具。
「Ray-Ban Meta眼鏡協助使用者無需動手即可運用AI，解答周遭世界的問題，」這家科技巨頭向BBC新聞表示。
「當用戶與Meta AI分享內容時，如同其他公司，我們偶爾會僱用承包商審查這些資料以提升使用者體驗，這點已載明於隱私權政策，」Meta補充道，「這些資料首先會經過過濾以保護個人隱私。」
Meta指出，過濾措施可能包含模糊處理圖片中的人臉，但接受兩家瑞典報紙採訪的消息來源表示，有時此功能失效，導致人臉可被辨識。
用戶需手動啟動或透過語音指令開始錄製，但可能未察覺其影片與圖片有時會遭人工審查——這一點已詳載於Meta冗長的隱私權政策與服務條款。
應BBC請求，Meta提供了其《Meta平台補充服務條款》連結，但未指出哪些條款內容涉及人工承包商審查內容。
Meta的英國AI服務條款中提及，「在某些情況下，Meta將審查您與AI的互動……此審查可能由自動系統或人工執行。」
但英國資料保護監管機構「資訊專員公署」（ICO）向BBC表示：「處理個人資料的裝置，包括智慧眼鏡，應賦予用戶掌控權並提供適當透明度。」
「服務提供者必須清楚說明蒐集哪些資料及如何使用，」該機構在聲明中強調。
「本文所述主張令人憂慮，我們將致函Meta，要求說明其如何履行英國資料保護法規定的義務。」
瑞典媒體採訪的這些員工為數據標註員，負責手動標記內容，協助Meta的AI解讀影像。
他們受雇於總部位於奈洛比的外包公司Sama，該公司有數據標註業務歷史。
BBC已聯繫Sama對此報導置評。
員工表示，他們也會審查AI互動的文字紀錄，確認其是否適當回覆提問。
他們描述工作場所的隱私保護措施，包括四處設置的監視器，且禁止攜帶手機。
但他們表示，所見內容往往極其敏感，例如佩戴眼鏡者觀看色情內容。
一名員工向媒體透露，曾發生男子眼鏡在臥室持續錄製，意外拍攝到一名女子（疑似其妻子）更衣的情況。
Meta眼鏡鏡框角落設有錄製指示燈，內建相機拍攝時會亮起。
該公司警告避免濫用此技術，建議使用者展示錄製燈亮起狀態，並避免在私密空間錄製。
今年九月，Meta與眼鏡品牌Ray-Ban及Oakley合作推出一系列AI驅動裝置。
BBC已聯繫眼鏡製造商母公司依視路陸遜梯卡（EssilorLuxottica）置評。
AI的快速發展催生了大量穿戴裝置，這些設備運用AI解讀所捕捉的影像與聲音。
功能包括翻譯文字，或回應用戶當下所見事物的提問——這對視障或弱視人士尤為實用。
然而，隨著設備日漸普及，濫用擔憂也隨之增加。
先前有女性向BBC表示，她們曾遭智慧眼鏡使用者未經同意拍攝。
數據標註公司Sama最初為非營利組織，旨在透過提供科技工作增加就業機會。
該公司被認證為「共益企業」，但先前承接科技公司內容審核服務時曾引發批評，並遭前員工提告。
Sama隨後停止內容審核服務，並表示後悔承接此類工作。