東南水務公司因多次供水中斷面臨2200萬英鎊罰款 居民生活嚴重受擾
South East Water faces £22m fine for supply failures
作者: Dearbail Jordan | 時間: Thu, 05 Mar 2026 10:07:08 GMT | 來源: BBC
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東南水務公司因「多次供水中斷」問題，面臨產業監管機構高達2200萬英鎊的罰款，此事件導致肯特郡與蘇塞克斯郡居民承受「極大的壓力與焦慮」。
英國水務監管局Ofwat指出，該公司因系統故障，在需求高峰或極端天氣期間無法應對，導致民眾家中無自來水可用，無法淋浴、洗澡或沖馬桶。
這項擬議罰款適用於2020至2023年間影響超過28.6萬人的問題，但不包含近期導致數千戶停水的新事件。
對此，東南水務公司表示，已針對Ofwat的草案決定提出司法審查申請並申請禁制令，但遭法院駁回。
該公司聲明：「我們目前正在審議Ofwat的草案決定，將在最終裁決前透過適當管道回應。现阶段無法進一步評論。」
Ofwat指出，東南水務在2020至2023年間應對供水問題的作法「緩慢且混亂」，瓶裝水供應不足，也未能為弱勢用戶提供足夠的水車支援。
監管機構調查發現，該公司未能充分規劃、從事件中汲取教訓——例如2018年初的「東方野獸」寒流——也未進行根本原因分析。
Ofwat亦指出，東南水務未能維護服務水庫、鑿井及主要管線等關鍵基礎設施。
Ofwat表示：「這些問題使系統在長期乾旱或凍融事件中更容易故障，如肯特郡和蘇塞克斯郡多次發生的情況。」
東南水務正因去年11月至今年1月間的重大供水中斷，接受Ofwat進一步調查。去（2023）年12月，高達1.6萬戶曾近一周無水可用；今年1月，約3萬處房產也面臨供水問題。
對於為何歷時三年才完成對東南水務早期失誤的調查，Ofwat代理執行長克里斯·沃特斯（Chris Walters）向BBC《今日》節目表示：「調查確實需要時間，尤其是此類案件。它們涉及大量複雜且詳細的工程資訊，必須謹慎評估。」
此次最新調查將檢視東南水務是否依執照要求提供高標準的客戶服務與支援。
當時，肯特郡與蘇塞克斯郡居民描述了供水中斷造成的困擾，包括湯布里奇韋爾斯的雪莉·加內特（Shirley Garnett）。
她表示，聖誕節前剛動過腿部手術，醫生建議「保持傷口包紮並清潔」，「但沒有自來水時這非常困難，我擔心會感染。」
多所學校因此被迫關閉。比奇伍德學校副校長麗貝卡·史密斯（Rebecca Smith）指出，儘管東南水務曾確認學校停課及是否需補充用水，但雙方溝通「糟糕透頂」。
自由民主黨議員艾利斯泰爾·卡梅倫（Alistair Carmichael）當時表示，希望邀請東南水務所有者赴國會說明。該公司由澳洲公用事業信託基金（Utilities Trust of Australia）主導的投資與養老金基金集團持有50%股權。