中東衝突影響英國供暖油帳單翻倍 訂單取消弱勢家庭受苦
Heating oil orders cancelled and prices hiked
作者: Ros Tappenden | 時間: Thu, 12 Mar 2026 06:12:18 GMT | 來源: BBC
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自美國與以色列向伊朗發難以來，依賴供暖油的家庭帳單已上漲一倍，且訂單遭取消；更有部分家庭完全無法取得供暖油。
大約有 170 萬英國和威爾斯的家庭依賴煤油用於供暖及熱水供應，但與天然氣和電力不同，煤油價格並不受上限管制，且容易受市場波動影響。
位於多塞特郡斯特曼斯特紐頓的尼克·威特曼（Nicki Weetman）目前正在接受化學治療，因此必須保持體溫，但她表示在供應商取消配送後，她不得不限制供暖油的用量。
作為代表供應商廷克奈爾燃料（Tincknell Fuels）下單的中間平台「Boiler Juice」表示，業界旨在優先為弱勢顧客安排配送，並呼籲威特曼一家人與其聯絡。
與管道瓦斯不同，供暖油必須每隔數月大量訂購並配送至各房屋附屬的儲油槽內。
許多家庭透過油俱樂部或類似於「Boiler Juice」的線上購物平台下單，這些平台會為顧客匹配最優惠的交易條件。
威特曼表示，她於 2 月 28 日（伊朗空襲首日）透過「Boiler Juice」以 346 英鎊購得 500 公升供暖油，但到了 3 月 9 日的配送日，訂單遭退款並告知重新訂購報價為 841 英鎊。
「Boiler Juice」寄來的電子郵件轉述了供應商的訊息：由於整週以來多家供應商未能供貨導致庫存不足，加上價格飛漲，我們無能為力繼續履行訂單。
此外我們的電子郵件系統也出現問題，不曉得週末時段下了大量訂單對於所有甘寧漢區域的尚未完成訂單，我們目前也沒有能力處理。
威特曼表示：『這讓我感到非常焦慮。』
我們儲油槽僅剩三分之一的油量。我必須開啟供暖系統，因為我正在接受化學治療，身體非常冰冷，但我們只能允許自己每天使用一次熱水。
一旦油量用盡，我們只能靠熱水袋和電毯保暖。
「Boiler Juice」首席執行官蒂姆·巴克曼（Tim Buckman）表示，得知威特曼一家的狀況後深感擔憂，並補充道：『我們將進行調查，盡最大努力提供支持。』
他表示：『我們意識到僅有少數取消訂單是由供應商主動發起。絕大多數、成千上萬的訂單仍正按照預期進行配送。』
對於這類配送受阻的案例，我們正與顧客合作尋求替代配送方案，以盡量減小影響和帶來的不便。
貝克郡巴克勒伯里（Bucklebury）的克里斯·惠勒（Chris Wheeler）表示，油價正往『無法預測』的方向發展。
他指出，紀錄顯示 2020 年時購買 1500 公升僅需花費 496 英鎊。
他近期以 641 英鎊訂購了 1000 公升，但表示目前尚未配送完成。
這是最無法預期的事情之一，因為你永遠無法預判油價會怎麼變化，』他說道。
位於多塞特郡希林斯頓（Shillingstone）的曼迪·威利斯（Mandy Willis）本應補充儲油槽，但她表示已無法負擔此費用。
更雪上加霜的是，部分公司發出警告稱其報價僅為『參考』性質，實際價格可能會在配送當日出現變動。
她指出：『我們在去年的秋季最後一次購買 500 公升時僅需花費 325 英鎊。但上週末我們嘗試下單時，同樣的數量價格已漲至 682 英鎊。』
那個價格僅是預估報價，實際收費可能在配送當日甚至更高。
來自英國各地的選區鄉村國會議員於週三在威斯敏斯特與內閣成員會面，討論此一問題。
其中包含東漢普郡（East Hampshire）的議員戴米安·欣德斯（Damian Hinds），他說道：『我有數千名選民依賴煤油進行供暖及供應熱水。』
我們亟需協助，以確保民眾能夠負擔家裡的供暖費用，特別是那些原本可能難以應付的弱勢族群。
部長們傳達了很明確的訊息，表示在石油供應方面並無問題。
一個月份的訂單僅在幾天內就被下了出來，當然這對定價以及能否準時進行配送產生了巨大影響。
這部分預期應隨時間緩和，然而若民眾個別遇到配送延宕或訂單未被履約的情況，那就真的非常糟糕。
紐伯里（Newbury）的自由民主黨國會議員李·狄龍（Lee Dillon）表示，他選區的家庭『正在被迫獨自承擔這些全球性衝擊中最沉重的部分，而就在他們正苦戰生活成本危機的當下。』
他指出，在他所代表的選區中，有 30% 的所有房屋未接入天然氣網路，導致超過 13,000 個家庭的『處境被政府擱置』。
他補充道：『政府必須立即為面臨中東衝突引發燃油及天然氣價格飛漲的家庭提供紓困措施。』
周二的英國財政大臣蕾切爾·里夫斯（Rachel Reeves）表示，競爭市場管理局將檢視與供暖油相關的問題，以確保消費者受到公平對待。