澳洲大億航空同意支付逾一億澳元，解決疫情期間航班取消退款爭議案
Qantas agrees to pay $74m over Covid-19 travel voucher refunds
作者: Osmond Chia | 時間: Fri, 13 Mar 2026 01:16:03 GMT | 來源: BBC
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澳洲大億航空已同意支付 1.05 億澳元（約 5500 英鎊；7400 美元），以應付有關該公司在 Covid-19 疫情期間未對取消的航班發給現金退款的指控。
此集體訴訟代表航空公司於 2020 至 2022 年間取消航班、卻收到旅行積分而非現金退款之乘客提出。
根據該公司於二月公佈的業績報告，此和解金額幾乎是澳洲大億航空原本預期支付數額的兩倍。
國旗航空公司（澳洲大億航空）於週五表示，已同意支付該筆款項，但「不承認責任」。
領導此集體訴訟的律師事務所 Echo Law 表示，和解案須經法庭批准，客戶申請退款的詳細方式將很快公布。
該公司指控澳洲大億航空違反與客戶的合約，因未能適時提供取消航班的現金退款，反而提供旅行積分。
Echo Law 指出，該航空公司涉及「誤導或欺詐行為」，就客戶取消航班的權利違反澳洲法律。
該公司補充說，透過此舉，澳洲大億航空「違法從客戶處獲利」，持有本應退還的大量客戶資金達數年之久。
澳洲大億航空在聲明中表示，於 2023 年取消了疫情期間發行的航班積分有效期，以便客戶立即申請現金退款。
該航空公司在半年度報告中告知投資人，預期支付 5500 萬澳元以和解此案。
Echo Law 正針對澳洲廉價航空公司捷星提起類似的集體訴訟，指控其向客戶發行價值低於應得退款額的旅行積分。
Echo Law 表示：「透過此舉，捷星在犧牲客戶權益下享受顯著財務利益。」
英國廣播公司（BBC）新聞瞭解到，捷星繼續捍衛此案。
澳洲大億航空於 2025 年 8 月因非法裁員超過 1800 名機場地勤人員遭罰沒創紀錄的 9000 萬澳元。
此處罰款為澳洲法庭歷史上針對違反工業關係法律所處之最重刑罰。
當時，澳洲大億航空表示已同意支付罰款，並承認裁決使其對造成員工「實質傷害」的行為負責。
「我們向每位及所有因受此影響而遭受痛苦的 1820 名地勤處理員工及其家人致以誠摯歉意，」大億航空集團執行長凡妮莎·賀德森（Vanessa Hudson）表示。