中東戰事延燒油價飆升 英國加油站老闆無奈跟漲遭顧客指責
'We're not profiteering on fuel. But my staff still face abuse'
作者: Oliver Smith | 時間: Fri, 13 Mar 2026 22:42:19 GMT | 來源: BBC
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"這裡沒人受益，"戈蘭·雷文說——環顧著加油區。
格林威治時間周五下午 17:00，這裡非常繁忙。源源不斷有駕車者前來加油，但雷文的心情並不像你預期的那樣開心。
他在羅姆福德的加油站已經由家族經營了四代，這是他們歷史上面臨的最艱難時期之一。
根據 RAC，自兩週前中東戰爭爆發以來，原油價格飆升，駕駛者切身感受到影響，汽油價格創下 18 個月新高，柴油則在兩年多來出現最大幅漲。
結果，除了價格波動外，雷文和他的員工也經常面對生氣的顧客。
「我們的價格剛剛爆炸性地飆升，」他說。
「沒人喜歡對消費者漲價。這是你作為企業能做的最糟糕的事情。」
但雷文表示，像他這樣的小企業已無路可選。
大型加油站和超市會提前購買燃料，這通常意味著上升的批發成本會較緩慢地傳遞到加油機。同時，他們採購大量燃料，能確保更好的價格條件。
但許多小型獨立加油站支付的是所謂的每日現貨價格，這意味著他們按當天的即時市場價格付款，使其更暴露於原油飆升價格的風險下。
「當運油車到來時，我們支付的是市場當日要求的價格，而非兩週前設定的價格。」
他的加油站儲備容量很小，只能容納一天多一點的燃料。
「運油車進來，上午交付給我們，同日上午 08:00，我們收到新價格，」他說。
他通常不知道價格是什麼，直到加滿燃料後才得知。
「無論那個價格是多少，我們必須支付。我們沒有議價能力。這可能給我們帶來一些非常可怕的衝擊。」
「我們可能會發現，週二的一車汽油成本比週一多出£2,000。」
作為一個小型家族企業，吸收這種漲價非常困難。
更難以承受的是他及其員工面臨來自顧客的敵意。
雷文積極解釋價格上漲原因，在駕駛者加油時與他們對話，並在社交媒體上發布相關情況。
「我們試著透明和開誠布公。我們試著讓大家了解情況，但不幸有些人進來對我團隊說難聽的話，」他說。
他理解人們的憤怒，但認為向其員工發洩不公平。他也說燃料盜竊案增加了。
代表該行業經營者的汽油零售協會 (PRA) 批評了政府所謂的「煽動性言語」，認為這可能鼓勵不良行為。
能源部長艾德·米利班德本週表示，當局正警惕價格哄抬——利用上漲價格獲取更大利潤——並會在客戶被「宰」時介入。
PRA 否認目前發生這種情況的提議。它說其部分成員甚至可能在柴油上虧損，而柴油價格已特別劇烈上漲。
但競爭與市場管理局過去已發現該行業缺乏透明度和競爭，現在準備好密切監控價格。預計可能在四月報告任何發現。
同時，一款新的加油查找應用程式讓駕駛者能查詢價格，現在覆蓋超過 90% 的燃料零售商，應有助於確保更競爭性的燃料市場。
「我能理解對牟取暴利的擔憂，」雷文說。但他不認為正在發生這樣的事情——尤其是就他的案例而言，他說。
「我們運作在 4% 的利潤率上。這幾乎算不上牟取暴利。」
雷文表示希望中東情況早日平定，一旦如此，他會立即調整價格。
「我們一獲得節省的金額，就會傳遞給我們的顧客，」他說。