英國東南部居民指控供暖油供應商涉不公平交易 政府表示不縱容
'I was charged double for oil I already paid for'
作者: Joshua Askew | 時間: Sat, 14 Mar 2026 07:10:48 GMT | 來源: BBC
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英國東南部各地的民眾表示，供暖油供應商正從事「不公平」的行為。
肯特郡的東橋（Tonbridge）居民瑪麗亞·諾克特（Maria Norcott）聯絡 BBC 新聞部門「你的聲音」（BBC Your Voice），她表示自己剛好在中東戰爭爆發前預付了供暖油費用。
但這位 66 歲的長者表示，在衝突開始後，她的供應商取消了配送，並告訴她必須選擇申請退款或按大幅抬升的價格重新購買。
英國與愛爾蘭燃料分銷商協會（UKIFDA）表示，由於伊朗與美國及以色列之間的衝突，批發價格「變動迅速」。
「由於分銷商幾乎每天都要採購，因此顧客看到的價格也會迅速反映出這些變化。」
「我們與許多分銷商談過，儘管面臨價格大幅波動和需求的增加，他們正盡力盡快履行訂單，」UKIFDA 補充表示。
已退休的諾克特告訴 BBC，她的供應商不接電話且忽視她的電子郵件。
「他們應該遵守協議，」她說道，「這才是公平的。」
諾克特表示，由於人們可能已經陷入困境（絕望），因此大概會付更高的費用。
「我們快沒油了，」她補充道，「那是我們的供暖、熱水——一切都依賴它。」
住在新郡（Surrey）夏爾伍德（Charlwood）附近的戴維·奈特（David Knight）表示，其供暖油供應商在戰爭剛爆發不久就取消了預付合同。
他告訴 BBC 雷德蘇里電台，該公司隨後嘗試對同一配送收取雙倍費用。
「這是趁火打劫（價格敲詐）——簡單得不能再簡單了，」奈特說道。
「我們沒有選擇（只能購買供暖油），」他補充道，「我們無能為力。」
奈特表示，雖然合約條款允許這樣做，但這是不公平的操弄，因為價格下跌並未能惠及顧客。
「系統中沒有預測機制，」奈特繼續表示，「這並沒有利於消費者，反而偏袒供應商。」
自與 BBC 談話後，他表示供應商已同意按原價履行合約。
安特南選區（Arundel）及南唐山選區（South Downs）國會議員安德魯·格里菲斯（Andrew Griffith）表示，他聽聞有選民預訂的供暖油訂單遭取消的案例。
「這些往往是獨居且遠離城鎮的最弱勢群體，」他告訴 BBC 雷德薩塞克斯電台。
「我無論如何都不想一概而論所有企業，但確實存在某些趁機發財的行為。」
這位保守黨政治家呼籲政府建立供暖油價格比對網站，讓消費者可以多方比較。
他指出，與電力不同，供暖油價格也缺乏價格上限規定。
能源部長艾德·米利班德（Ed Miliband）周五告訴 BBC，政府將「不容忍」利用衝突發財的行為。
他補充表示，競爭監督機構已做好準備介入，以制止這些「宰客」行為。
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