亞馬遜 Echo 智慧揚聲器 Alexa+ 於英國推出搭載人工智慧的升級
Amazon's Alexa has had an AI upgrade. Now she's got more to say
作者: Zoe Kleinman | 時間: Thu, 19 Mar 2026 05:55:42 GMT | 來源: BBC
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亞馬遜的 Echo 智慧揚聲器（通常被稱為 Alexa）即將獲得搭載人工智慧的升級，並將向英國全境推出。
Alexa+ 將數位助理轉變為更善於交談的設備，亞馬遜稱其將能跟隨對話脈絡並更主動進行回應。
自 2016 年上市以來，Echo 一直遭到批評，認為其發展停滯不前，而像 ChatGPT、Gemini 和 Claude 等人工智慧聊天機器人已變得更容易溝通。
「這將很有趣地觀察使用者的反應——我們預期這可能引起分歧，有人喜歡這種更放鬆、熟悉的互動，而另一些人可能會覺得不安，」FDM/CCS Insight 資料分析總監 Jessica Miller 表示。
「英國消費者會注意到明顯的差異，」她補充道。「使用 Alexa+ 是截然不同的體驗。」
舉例來說，我詢問當前的 Alexa 今天是否需要帶雨傘。它回應說「今天預計不會下雨」。
在英國的 Alexa+ 演示會上，它則回答：「實際上，您可以把雨遮留在家裡，因為天氣晴朗且無降雨預測，您不需要它也能搞定。」
行銷機構 Rapp UK 的 Ed Freed 曾形容 Echo 對大多數使用者來說「僅僅是昂貴廚房計時器」。
然而，亞馬遜聲稱英國有 52% 的人嘗試過 Echo，自 2023 年以來，已有 1140 億次與 Alexa 的互動——約相當於全國人口每人平均 1500 次。
智慧音箱面臨批評，認為它們在停滯不前，而其他人工智慧工具卻迅速崛起。
其中一個 Alexa 的對手 Google Nest 正轉型為 Gemini for Home，整合科技巨頭 Gemini AI 平台，但 Android Police 網站指出，其智慧音箱螢幕顯示硬體自 2021 年以來未更新。
Alexa+ 對 Amazon Prime 會員免費（目前每年約鎊 95），或每月 19.99 鎊。
新 Echo 裝置可立即使用，舊裝置則需線上報名。
Echo 據報讓亞馬遜損失數十億美元，且未能產生營收流，因為顧客購買裝置後往往不再購買其他相關商品。
在 2022 年及 2025 年，亞馬遜曾針對其「裝置與服務」部門考慮裁員。
即使 Alexa+ 無法吸引龐大訂閱營收，與 Echo 進行更詳細的對話或許能提供亞馬遜更多關於使用者的數據，並協助投放廣告。