調查顯示亞非地區民眾對人工智慧的樂觀度高於西歐北美，研究揭示經濟利益與職業擔憂並存
Who's most optimistic about AI — and who isn't, according to Anthropic
作者: Matthew Chin | 時間: Fri, 20 Mar 2026 10:15:00 GMT | 來源: CNBC
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根據 Anthropic 發表的一份報告，撒哈拉以南非洲和亞洲地區的居民對人工智慧（AI）的樂觀程度高於西歐與北美地區。該報告調查了 159 個國家的約 8.1 萬人。
這份於週三發表的研究顯示，來自 AI 使用的經濟收益是大多數受訪者的主要願望，但分析師也警告並非人人都能同等受益。
Anthropic 研究人員邀請其 Claude 大型語言模型的使用者參與對話，內容圍繞著對 AI 發展的使用習慣、期望與恐懼。
這些使用 Anthropic Interviewer——Claude 的一種變體，專為訪談訓練的對話進行舉行的交流隨後也由 Claude 進行分析。首先過濾掉「垃圾、不認真或極度簡短」的回應，接著對回應進行分類和標籤化，評估其情緒傾向。
受訪者表示在職場上既有最高的期望——也看到了最大的受益。
根據報告，18.8% 的受訪者希望從 AI 的使用中獲得「專業卓越」表現。同樣地，32% 的受访者也表示 AI 對於提升生產力最有用。
安索普指出，大多數生產力增益涉及受訪者將更瑣碎的工作外包，以便「專注於戰略層級的問題」。另有說法認為 AI 幫助他們從工作中騰出手來從事工作以外的追求。
部分分析師對此觀點並不意外，因為他們認為 AI 當前的发展階段適合更基礎的应用。
「目前的AI最適合高度重複、專注且目標導向的使用案例……類似於生產線上特定任務。」安索普的競爭對手 Omdia 的首席分析師 Lian Jye Su 透過電郵致 CNBC 表示。
更具體地說，這些應用通常包括「人力資源、帳單及其他後勤職能」等行政任務，根據市場研究機構 Sensor Tower 的洞察副總裁 Seema Shah 透過電郵致 CNBC 所述。
AI 的財務收益似乎也有利於創業階層，安索普指出，獨立工作者（包括企業家、小業主及有副業者）利用 AI 獲得的經濟賦能率是受薪員工的三倍多。
但近期發展也顯示，表面上較高階的工作也可能面臨許多相同的干擾。
安索普於二月份推出了 Cowork（一種能處理更複雜任務如財務建模和數據管理的 Claude 變體）後，從軟體到研究公司的股票廣泛遭拋售，投資者對這些新功能的影響感到恐慌。
隨著安索普和阿裡巴巴等公司投入數十億資金發展代理 AI，現在已能有限度監督下自主執行動作，可能會很難判斷專業生活將受到如何樣的干擾。
「這些代理代表人們執行越來越複雜的任務，這將產生巨大影響。」Counterpoint Research 的研究主任 Marc Einstein 在致 CNBC 的通話中表示。
鑑於未來發展可能進一步改變人類工作帶來的不確定性，失業擔憂浮現為 Anthropic 研究中的主要關注領域之一，22.3% 的受訪者表示職業擔憂是其最大的焦慮來源。
根據安索普於 2025 年 12 月進行的研究，這些流失擔憂「在各個工作類別中分布相當平均」。
「當我現在編碼時，我主要只是個觀察者，不再創造者了。即使對於觀察者的角色，我也可能不需要。」安索普引用一位美國軟體工程師的話表示。
在 AI 發展驚人的速度下，分析師們對誰真正受益於 AI 的經濟賦能承諾存在分歧。
「我認為 AI 是偉大的平衡器。」Einstein 表示。「AI 之美在於，無論身在印尼農村還是巴西，人們都能接觸到與美國或日本相同的 AI。」
來自新興經濟體（如撒哈拉以南非洲和拉丁美洲）的 Claude 使用者，表現出比西歐與北美使用者的負面情緒低 10% 至 12%。
撒哈拉以南非洲受訪者對透過 AI 實現創業和財務獨立抱持更高期望，相比之下北美使用者則較少。類似差異在將北美使用者與拉丁美洲和亞洲受訪者比對時亦浮現。
儘管這些發現可能反映了人們對 AI 使用所關聯機會的真實感知，特別是作為接入或經濟流動的機制，但該數據解讀也受到了研究方法的限制影響，道德諮詢公司 EITIC 創辦人 Lia Raquel Neves 指出。
雖然符合研究人員質量門檻的 80,508 份回應無論如何都是大樣本，安索普坦承進行針對現有用戶群體的主動 AI 調查存在方法論局限。
安索普在附錄中寫道：「受眾群體傾向於那些發現足夠價值而持續使用 AI 的人，且可能比一般人口樣本產生更多正面願景。」
幾乎一半的受訪者也來自北美和西歐。
「結果應解讀為早期且活躍使用者在不同情境下如何構思與 AI 相處經驗的指標，而非整體圖景。」Raquel Neves 在致 CNBC 的電郵中表示。
雖然新興經濟體使用者似乎最興奮於 AI 使用帶來的經濟收益前景，但誰可能公平獲得 AI 發展利益仍不清晰。
聯合國開發計劃署在 2025 年的一份報告中警告，未來的 AI 發展可能加劇現有的社會經濟不平等，因為經濟利益往往被擁有更大能力和數字基礎設施能力的社會不成比例地攫取——這通常意味著富裕國家。
「在缺乏充分條件下，[AI] 可能會放大現有的脆弱性，特別是通過數字排斥、演算法偏差或依賴外部系統。」Neves 告訴 CNBC 道。
雖然現在可能很難說誰會在 AI 競賽中損失最多，但關於誰可能獲勝卻毫無疑問。
「無論哪一方成功帶來我們將開始使用的 [AI] 代理，絕對會獲勝。」Einstein 表示。
安索普尚未回應 CNBC 的評論請求。
— CNBC 的 Dylan Butts 對本報導有所貢獻。