英國金融服務龍頭 Hargreaves Lansdown 確認技術故障解除並致歉客戶資產安全無虞
Hargreaves Lansdown says IT issues which affected thousands are over
作者: Richard Irvine-Brown | 時間: Fri, 20 Mar 2026 17:44:22 GMT | 來源: BBC
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英國金融服務巨頭 Hargreaves Lansdown 表示它不再看到影響數千名客戶使用手機應用程式和網站的技術問題。
這家位於布里斯托爾的公司管理兩百萬人的私人投資，在更新中為造成的不便致歉，並說客戶現在可以正常使用其帳戶。
它補充說客戶資產與數據「安全」，且沒有任何網路事件或數據洩漏的證據。
根據監控網頁停擺的網站 Downdetector，自週四晚間故障發生後，數千人報告了該網站的使用問題。
Hargreaves Lansdown 是英國最大的直接面向消費者的投資平台，允許客戶買賣股票等投資產品，並提供財務建議與現金 ISA 帳戶。
技術問題引發了一些 X 用戶的憤怒反應，回應了公司最初的貼文。
有人指控其缺乏謹慎態度，而其他人則威脅要將業務轉移到競爭對手公司。
許多用戶也詢問該企業是否會支付賠償。
這些問題出現在財政年度即將結束時，這通常是許多人整理財務事務的繁忙時期。
一位要求僅以「保羅」身份作識別、已超過 15 年使用該平台的客戶表示他每日都用此平台交易。
他估計技術問題導致其錯失數千鎂利潤。
「作為英國最大的交易與基金商店，這相當嚴重。我今天早上致電，但得到更多關於他們昨晚通宵修復技術問題的模糊說法。」
「對我以及我認為的每位客戶的影響是，我無法登入進行交易。我想要知道出了什麼問題以及多久才能修復，」他星期五早上告訴 BBC。
同樣在星期五早上接受訪問時，住在倫敦的 Hargreaves Lansdown 客戶 Rob Bolton 表示自前夜以來，透過網站或 APP 都無法存取個人股票與股份 ISA 帳戶。
「這尤其令人擔憂，因為客戶不了解技術問題的範圍甚至何時能交易，」他告訴 BBC。「考慮到地緣政治背景與市場波動性，這尤為令人關注。」
該公司另一位來自白金漢郡的客戶 Gerardo Vece 對 BBC 表示：「我持有槓桿石油與天然氣投資，設計持有少於一天，因此目前非常波動，我無法在線上、電話或存取帳戶交易。」
「無法針對這些變動採取行動，意味著我無法從我的投資中受益。