英國 NHS 滿意度調查揭露世代鴻溝：35 歲以下者滿意度僅兩成，政府啟動復甦計劃並承諾改善服務
Young people less satisfied with the NHS - survey
作者: Smitha Mundasad | 時間: Wed, 25 Mar 2026 12:46:01 GMT | 來源: BBC
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一項年度英國社會態度調查分析顯示，僅五分之一 35 歲以下民眾對 NHS（英國國民醫療服務）滿意，相較之下，65 歲以上者比例則超過三分之一。
儘管對 NHS 的滿意度已首次回升至疫情前水平，但專家指出改善成效仍「脆弱」，尚須投入更多努力。
這消息發布之際，英國衛生部長韋斯·斯特林（Wes Streeting）宣布，將把表現最差的英格蘭 NHS 信託納入「密集復甦計劃」。
納入的對象包括坎布里亞北部整合照護信託、埃塞克斯中部與南部信託、赫爾大學教學醫院信託、林肯郡北部及古爾信託，以及肯特東部醫院信託。
針對英格蘭、蘇格蘭及威爾斯的調查涵蓋 3,400 名受訪者，於 2025 年 8 月至 10 月期間進行。
政策研究機構納夫菲爾德信託（Nuffield Trust）的比婭·泰勒表示：「對 NHS 滿意度的提升在各年齡層間並未均等體現。顯著的世代差異仍然存在，年長者仍是最可能對醫療服務保持樂觀的人羣。政府與 NHS 領導者應特別關注如何改善年輕人對該服務的觀感，因為這已成為長期趨勢。」
英格蘭衛生部長表示 NHS 正在復甦途中，但強調「前方的路還很長」：「自 1998 年以來不滿意度的最大降幅並非巧合，這歸功於政府的投資與現代化改革，這些都是艱苦奮鬥的成果，現已見效。等待名冊降至三年最低，急診患者在四小時內就診的數量比四年來為高，救護車反應時間也是五年最快。」斯特林如此說明。
該調查由英國社會研究中心（National Centre for Social Research）進行。