數百萬車主或將獲賠，金管局計劃補償誤售汽車金融協議
How will car finance compensation payments work?
作者: Kevin Peachey | 時間: Mon, 30 Mar 2026 16:50:46 GMT | 來源: BBC
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數百萬被誤售汽車金融協議的駕駛者，應依據監管機構的計劃於今年獲得補償。根據金融行為監管局（FCA）發布的規則，預計平均支付金額約為 829 英鎊。
絕大多數的新車及許多二手車，都是透過金融協議購買。客戶先支付初始定金以確保車輛，然後每月支付含利息的費用。補償可能發放給在 2007 年 4 月至 2024 年 11 月間申請汽車貸款的許多消費者。金融監管局（FCA）的決定適用於約 1200 萬筆汽車貸款，佔該期間總數的比例略高於 40%。
2021 年，FCA 禁止汽車經銷商從貸款人那裡獲得基於對客戶收取利息的佣金。這些被稱為「裁量性佣金安排」（DCAs），消費者通常不知情。FCA 表示，這會激勵以更高於必要利率的費用向買家收費，導致他們支付過多。其他購車者也被認定簽署不公平合約，因為付給經銷商的佣金太高——佔信用總成本的至少 35% 及貸款的 10%。由於汽車經銷商與貸款人之間的獨家安排，有些客戶未獲準確資訊說明最好的金融協議。
根據最新提案，FCA 預計每筆誤售協議的平均賠付金額為 829 英鎊。包括行政成本在內的補償總額可能約為 91 億英鎊。個別消費者將獲得的具體金額取決於所遭受損害的程度。對於一些客戶（尤其是聯繫詳情有變者），補償發放前可能需數月等待。已有針對 400 萬份金融協議的投訴。這些人無需採取行動。監管機構表示，尚未投訴者應直接聯繫汽車貸款提供商，而非透過第三方索賠管理公司。
監管機構的中央補償計劃允許人們投訴並可能獲得誤售協議補償，無需律師或經過法院。駕駛者也被警告要警惕冒充汽車金融貸款人的詐騙分子提供虛假補償。FCA 已發布此投訴指南。根據其計劃：監管機構警告參與汽車金融佣金索賠的索賠管理公司和律師事務所，確保消費者就同一案件有多重代表的情況不會發生，且不收取過高的終止費。
數百萬駕駛者今年應獲補償，剩餘的大部分人應於 2027 年底之前獲得補償。若貸款方提出法律挑戰，補償可能會進一步延遲。業界預期將承擔補償計劃的全部成本，包括任何行政成本。貸款方（包括英國一些最大銀行及專門汽車金融公司）已預留數十億英鎊作為潛在賠付。然而，代表貸款業界的機構主任在最終裁決前表示，他認為 FCA 是「過度賠償」。「我們不承認那種規模的損失」，金融租賃協會的亞當·達利（Adrian Dally）說，並補充表示監管機構所稱受損人數「似乎不可思議的高」。最高法院在裁決前審理了三項測試案例。焦點在於汽車經銷商是否有義務代表客戶行動，而非自身利益。獲支持的測試案例是馬庫斯·強森（Marcus Johnson），他於 2017 年購買了第一輛車——鈴木雨燕。在他案中，最高法院認為其金融協議條款不公平，原因在於佣金支付的規模，以及看來他在金融機構與經銷商之間的關係上受到了誤導。