不動產仲介商指控 Rightmove 收費「不可持續」引發集體訴訟
Estate agents accuse Rightmove of charging excessive fees
作者: Meghan Owen | 時間: Wed, 01 Apr 2026 08:15:36 GMT | 來源: BBC
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不動產仲介商指責 Rightmove 收取「不可持續」的費用，部分人士表示近年費用已翻倍以上。
該線上房源列表門戶正遭提起集體訴訟，由會計師杰里米·紐曼代表數十位潛在中介商發起。
英國廣播公司（BBC）獲悉，已發送一封信函向 Rightmove 索取低於 15 億英鎊的損害賠償，稱該網站「濫用」線上房產門戶市場優勢地位。
Rightmove 表示此聲明「毫無根據」並表示將堅決辯護，補充表示對其為合夥商與消費者提供的價值感到「有信心」。
訴訟指稱 Rightmove 向數千名中介商及新樓開發商收取過高且不公正的訂閱費用，並已在競爭上訴法庭提出行動。
Newman 聲稱數百名中介報告費用上升，但服務未變，同時過去幾年受平穩房價壓縮而「受擠壓」。
「不動產仲介商必須聘請較少人手，因為他們負擔不起 Rightmove 的費用，」Newman 說，他曾任競爭與市場管理局（CMA）小組成員。「因此，他們的服務無法同樣有效。」
Rightmove 持續報告約 70% 的利潤率，使其成為富時 100 指數成分股中最盈利的公司之一。
該公司的自有消費研究顯示其佔據房產門戶時間的 80% 份額。
Newman 表示此集體訴訟並非爭論 Rightmove 不應存在，因其「在房產市場發揮重要作用」。
但他補充：「Rightmove 正利用顯而易見的優勢市場地位，並收取過多費用。」
BBC 審查了五名地產中介商的證據，顯示費用顯著上升。
許多其他中介商報告稱 Rightmove 比其他平台貴很多，但仍承認它帶來大多數潛在客源。
許多人表示難以吸收成本，但感到無可奈何。
在其網站上，Rightmove 宣稱提供給中介商「接觸及品牌曝光」英國最大且最活躍的搬家受眾。
一位 Rightmove 發言人表示該公司對其為合夥商與消費者（這是其商業解決方案和數位平台的基礎）提供的價值感到「有信心」。
「作為英國房市最高效的環節之一，我們幫助英國各地的人民搬家，將買家、賣家、租客、房東及中介商聚集在一起。」
「我們的平台持續提供不斷演進的產品與功能範圍，促進市場透明度、流動性及信心。」
Alisa Zotimova 是倫敦基地的 Bespoke Property Consultants 及不動產仲介商 AZ Real Estate 創始人。
Zotimova 表示七年內其費用「翻倍以上」。
她最初享有減價推廣率，後大幅增長。
雖然這「不祕密」，但她將此上升描述為「不可持續」。
「你可以不註冊，但感覺我被逼入死角，客戶期望我使用它，」她說。
若小型中介付不起這類費用，Zotimova 表示這將對房市產生連帶影響。
「對於買家、賣家、租客和房東而言，如果小型中介無法競爭，將有較高費用及較少仲介選擇，」她說。
當 Zotimova 聽到訴訟後決定不退出。
「感覺有點像大衛與歌利亞，現在看來也許有機會，」她說。
Chris 擁有北安普敦郡兩家地產中介，每月被收取超過 5000 英鎊基本會員費，允許他線上廣告約 30-50 個房源。
他說其費用相當於每月兩名全職員工薪資。
「每個月都要找出這麼多錢，」他說道，並補充說成本最終會轉嫁給客戶。
「當你試著經營和管理一家小企業，而特定公司卻控制該企業時，這是一個挑戰，」Chris 說。
他接受 Rightmove 是「排名第一的門戶」，但表示成本不應由公司決定。
「我們只能繼續削減並在其他領域節省開支，以支持像 Rightmove 這樣的龐然大物，」他說。
Midland 地區的仲介商 Andy Keogh 認為该平台「性價比高」。
他說其 80% 客源來自擁有「市場壟斷」地位的 Rightmove。
從六月起，其費用將從每月 1710 英鎊增至 1850 英鎊，可涵蓋最多 40 個在售及出租房源。
「如果不喜歡，就不要使用它。抱怨的仲介若決定離開，生意會受困，」Keogh 說。
他承認對於出租業務，Zoopla 便宜很多，每月收費 450-500 英鎊。