皇家郵政因交付目標未達標再次調漲郵資 引發廣泛批評
Price of first class stamp rises to £1.80
作者: Jemma Crew | 時間: Tue, 07 Apr 2026 07:01:52 GMT | 來源: BBC
f t
皇家郵政因交付目標未達標再次調漲郵資 引發廣泛批評
摘要：英國皇家郵政因未達成交付目標而遭批評，再次調漲郵票價格。一等郵票現價升至 1.80 鎊，二等信件費用為 91 便士，增幅分別為 10 便士與 4 便士。此舉是五年內第八次漲價，引發企業與消費者不滿，因為交付率僅 77%，未達 93% 目標。管理層稱因信量減少且地址增多才漲價，但能源成本上升導致燃油附加費亦上调。員工被指藏匿郵件掩飾延誤，慈善機構批評漲價應與績效掛鉤。所有者承認服務混亂並承諾改善，引發持續爭議。
郵票價格再次上漲，因為郵政服務面臨未能達成交付目標的批評。
一等郵票現價為£1.80，增加 10p；二等信函費用則上漲 4p，達 91p。
皇家郵政表示，這些漲價是必要的，因為寄信數量大幅減少，而地址數量持續增加。
許多企業和消費者不滿意公司在業績不佳的情況下仍進行漲價。
僅有 77% 的一等郵件能在一個工作天內送達，而目標是 93%。
此次上漲是五年來第八次漲價，此時皇家郵政在多個方面面臨日益增長的壓力。
下月起，商業帳戶持有者也將面臨一些更高費用，因為伊朗戰事導致能源成本上升。
自 5 月 3 日起，國內服務燃油附加費增加 5%，國際服務增加 5.5%，公司表示此決定並非草率。
十年前，一等郵票為 64p，二等郵票為 55p。最新漲價意味著一等郵票現在比十年前幾乎貴了三倍。
二等郵票價格受行業監管機構 Ofcom 限制，每年隨通貨膨脹上漲。
上月宣布最新漲價時，皇家郵政信函管理主管 Richard Travers 表示：「我們總是仔細考慮價格變動，在可負擔性與日益高昂的郵件交付成本之間取得平衡。」
經營賀卡生意的 Dean Morris 表示，過去幾年來，送達時間變得變慢且一致性較差。
他告訴 BBC 晨間節目，其影響更多是聲譽而非經濟，顧客會在郵寄後六到七天才催單。
「有時候感覺二等郵件彷彿是皇家郵政最後才考慮的事，優於包裹，但許多人使用二等郵件，許多在線零售商也使用二等郵件，因為對我們和客戶來說都是可負擔的選項。」
過去幾年郵票價格的跳升，加上皇家郵政糟糕的送達表現，讓許多消費者團體憤怒。
漲價受到慈善機構公民諮詢處批評，該機構上月表示漲價應與績效掛鉤。
上月，英國各地的郵遞員告訴 BBC，他們被要求移動或隱藏高級主管的郵件，讓看起來像是達成了交付目標。
公司表示對「郵遞員藏匿信件」的指控「非常重視」，並補充 92% 的郵件準時送達。
3 月也見皇家郵政高層就持續的郵政延誤回答議員提問。其所有者 Daniel Křetínský 承認服務並非完美，但表示他有計劃改善情況。
這發生在商業和貿易委員會主席 Liam Byrne 表示對皇家郵政信函服務的「重大失敗」報導感到「非常擔憂」之後。
2 月，該委員會寫信給皇家郵政，要求其就所謂的聖誕節後一些郵遞區域的「混亂」做出改善承諾。