數百萬車主有望獲賠 英國金融行為監管局：平均每筆約 829 鎊
How will car finance compensation payments work?
作者: Kevin Peachey | 時間: Tue, 31 Mar 2026 09:47:58 GMT | 來源: BBC
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數百萬曾因誤售汽車融資協議受影響的駕駛人，預計今年將根據監管機構計劃獲得賠償。
根據金融行為監管局（FCA）發布的規則，預期平均每筆支付金額約為 829 鎊。絕大多數的新車以及許多二手車都是通过融資協議購買。客戶先支付押金以確保車輛，隨後每月支付帶利息的費用。
賠償可能會給予許多在 2007 年 4 月至 2024 年 11 月期間申請汽車貸款的人。FCA 這項決定適用於約 1200 萬筆車貸，佔該時期總數超過 40%。
2021 年，FCA 禁止了車商從貸款機構收取佣金（基於向客戶收取的利息）的交易。這些稱為酌定佣金安排（DCAs），客戶通常未被告知。FCA 表示這激勵賣家向買家收取超過必要的高額利息，導致他們付得太多。
其他車主也被認定簽署了不公平合同，因為支付给車商的佣金過高——佔信用總成本的至少 35% 和貸款的 10%。由於車商與貸款機構之間有專屬安排，部分客戶未獲得知曉最優融資協議的準確資訊。
根據最新提案，FCA 預計每筆誤售協議的平均賠償金額為 829 鎊。包括行政費用在內，賠償總成本可能高達 91 億鎊。個體消費者能獲得的金額將取決於其所受損害的程度。對於部分客戶——尤其是聯絡資訊有變者——賠償金發放可能會延後數月。
已有超過四千萬筆融資協議被投訴。這些人無需做任何事。監管機構敦促尚未提出申訴者直接聯繫車貸提供者，而非使用第三方索賠管理公司。
監管機構的中央補償機制允許人們申訴並潛在獲得誤售協議的賠償，無需律師或走法院。車主也被警告要注意冒充汽車融資貸款機構提出虛假賠償的騙子。FCA 已發布關於如何申訴的指引。
根據其計劃，監管機構警告處理車貸佣金索賠的索賠管理公司和法律事務所，要確保消費者對同一申訴不會有多個代表，且不被收取高額終止費。
FCA 主管 Nikhil Rathi 在 BBC 今日節目中表示，「許多法律事務所希望能獲得任何賠償的 30%」，強調監管機構的方案對消費者是「免費使用」。數百萬車主應在今年獲得賠償，其餘大部分應在 2027 年底前獲得。如果貸款機構提出法律挑戰，賠償可能會進一步延遲。
業界預計需承擔任何補償計劃的全部成本，包括行政費用。貸款機構——包括英國一些最大銀行及專業汽車融資公司——已預留數十億鎊供潛在賠付。然而，代表貸款業界的機構主管在最終判決前表示認為 FCA「賠償過度」。「我們不承認那種規模的損失，」金融與租賃協會的 Adrian Dally 表示，並補充稱監管機構所言「似乎高得不切實際」。
FCA 縮小後的最終補償計劃中對貸款機構有一些讓步，但貸款機構仍解讀細節。最高法院審理了三個測試案例影響了 FCA 的決定，最終限制了補償計劃的廣泛程度。重點在於車商是否有義務代表客戶行動，而非為了自身利益。獲准的案例是 Marcus Johnson 於 2017 年購入他人生第一輛車（Suzuki Swift）的案子。在其案例中，最高法院表示其融資協議條款不公平，原因是佣金支付規模過大，且他似乎被誤導了關於融資機構與車商之間的關係。