易捷航班離人後 旅客陷邊境檢查噩夢 被迫花數千鎊返英
EasyJet passengers describe EU border 'nightmare'
作者: Ewan Gawne | 時間: Mon, 13 Apr 2026 12:56:34 GMT | 來源: BBC
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旅客被迫花費數千英鎊返回英國，原因是在他們搭乘的易捷航空航班離去後，他們指稱因歐盟新入境離境系統造成的邊境控制延誤是「噩夢」。
超過 100 人在週日錯過從米蘭林那特機場飛往曼徹斯特的航班，當時他們困在航空公司形容為「不可接受」的護照檢查排隊長龍中。
部分旅客報告稱，他們試圖通過根據新歐盟入境離境系統 (EES) 於週五推出的生體識別和面部識別檢查時，出現了嘔吐甚至暈倒的情況。
卡羅爾·布恩表示這段經歷「非常糟糕」，而馬克斯·休姆表示他被迫花費 1800 英鎊才能回家。
歐洲機場和航空公司表示，自歐盟數位邊境控制系統於週五全面運作以來，其運作受到嚴重干擾，旅客面臨長時間延誤——在某些情況下甚至錯過航班。
新系統規定進入申根自由旅行區的第三國國民——包括英國國民——必須登記生體資訊，包括臉部掃描和指紋，他們離開時會進行進一步檢查。
根據代表機場的歐洲機場協會 (ACI Europe)，以及代表歐洲航空公司發言的 A4E，初步報告顯示，在高峰時段，旅客在邊境控制區的等候時間可達兩至三小時。
有一次，無人能在原定關門時間前到達登機門。90 分鐘後才出現 12 名旅客。
直到上週，邊境主管機關允許在等候時間過長時懸停運作 EES。
現在，只允許部分懸停。ACI Europe 和 A4E 堅持在夏季高峰月前需要更大的靈活性。
布恩原本在米蘭與另外五人度過長週末婚前慶祝聚會，之後在機場遭遇折磨。
這位來自斯塔福德郡的 59 歲女士表示，她在等待週二飛往蓋特威克的航班前，已為該城市支付了一套公寓的費用。
她的團體至少包括 100 人，被困在她形容為「壓力極大；有人爭吵、有人暈倒、有人生病」的情況中。
易捷航空發言人表示，已警告旅客在護照檢查「比往常更長的等候時間」前預留額外時間。
但布恩說：「即使我們早五小時到達，我們直到出發前約 90 分鐘才知道登機門編號，因此我們什麼都做不了。」
當他們得知航班已起飛時，她表示易捷航空代表「任憑我們自求多福」。
她補充說：「他們說話的方式令人作嘔。」
休姆，56 歲，來自利茲，表示等候「很糟糕，就是一團糟」。
他說，為了盡快返回英國，他花費超過 1800 英鎊安排經盧森堡旅行。
「易捷航空提供給我們 19 鎊和週四的航班，」休姆說，「但如果那樣我們得支付 300 鎊。」
航空公司發言人表示，航班被保留以讓顧客有更多時間，並為受影響者提供「免費的航班轉機」。
易捷航空致歉，但表示問題「不在我們控制範圍內」。
「我們繼續呼籲邊境主管機關確保在實施 EES 期間盡長時間利用允許的靈活性，以避免為客戶造成這些不可接受的邊境延誤。」
喬伊·奧利維爾與丈夫和朋友一同度假。
她比預定起飛時間早三小時抵達米蘭林那特機場。
她說邊境控制「絕對是災難」，並預訂了週二飛往愛丁堡的航班。
她的家人被要求協助從曼徹斯特機場收集兩輛車，而兩人正在尋找從蘇格蘭首都返回蘭開斯特的辦法。
同時，來自威爾斯的阿丹·霍亞德表示，他和家人早三小時到達，但在排隊數小時後，人們開始「發狂並感到噁心」。
他說感覺被責備沒有提早到是「可怕」的。
「排隊能等多久，然後被告知要繼續等待？」
家人花費 1000 英鎊預訂週二飛往倫敦蓋特威克的航班。
霍亞德表示，在機場折磨後，他五歲的兒子在牀上「哭泣」，這發生在他岳母 60 歲生日派對後出遊之後。
曼徹斯特大曼徹斯特郡的勞拉·旅行村 (Laura's Travel Village) 經營者勞拉·費頓表示，有些航空公司正在延遲航班以讓旅客登機。
但她表示，這取決於「航空公司的航點、離崗等營運原因」。
她警告說，在新歐盟系統下，入境「會更耗時」，因為旅客在回答一系列問題時會錄入指紋和臉部資料。
她說這些資訊將儲存三年，並在離境時於邊境再次檢查。
關於周日從米蘭飛往曼徹斯特的航班，她表示：「我推測發生的是，4 月 10 日以前到達的人沒有完成入境登記，邊境控制很難搞懂出境。
「會有磨合問題——這是一個全新的系統。
「但正如易捷航空所言，不幸的是，這是由各國邊境控制決定，不在航空公司身上。