「數位理查」崛起：AI 分身進軍職場，重塑工作模式與法律挑戰
Could a digital twin make you into a 'superworker'?
作者: MaryLou Costa | 時間: Thu, 16 Apr 2026 23:04:15 GMT | 來源: BBC
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「數位理查」崛起：AI 分身進軍職場，重塑工作模式與法律挑戰
「數位理查」是 AI 分身理查·斯凱利特過去三年來構建的產物。受限於螢幕的邊界，數位理查看起來主要呈現兩維度，但他並非普通的聊天機器人。
數位理查知道理查所知的一切。它被構建為小型語言模型，利用 ChatGPT 消化理查所有的會議、通話、文件、簡報等。接著經過調整，以遵循理查的思考方式與解決問題的模式。
最終成果是一個文字介面的視窗，理查可藉此諮詢，協助他做出商業決策及向客戶簡報。這也成為他在技術諮詢公司布勞研究（Bloor Research）擔任研究與設計主管的工作一環。
數位理查甚至協助理查管理私人生活，有標註為「家庭」與「行政」的分頁，這些是工作同事無法進取的區域，否則工作同事可存取數位理查詢問商業相關問題。
數位理查後來成為制定布勞研究在英國、歐洲、美國及印度的 50 人團隊數位分身藍圖。
例如，一位正計畫退休的分析師得以分期退休，利用數位分身承接部分工作量。
當公司行銷團隊成員休產假時，也能夠利用其數位分身，而非聘請臨時替補。
被布勞研究稱為「數位自我」的產物，現已成為加入該公司的標準配備。
另外已有 20 家其他公司測試該技術，並將在今後本年下半年廣泛提供給其他人。「在這種環境下，如果您想有效運作，擁有數位自我並非可選。它變成了工作方式的一部分。」理查表示。
技術分析師高德納支持理查的觀點，預測知識工作者的數位分身將開始在本年進入主流，緊隨 AI 受訓模仿錄音藝人風格與語氣的趨勢。
另一項將提升興趣的報導是 Meta 正在建立公司首席馬克·扎克伯格 AI 版本。
這對於公司來說聽起來像是夢境，他們有望從數位分身員工的增強產出獲利。但目前仍有許多問題待解答。
誰擁有 AI 數位分身——雇主或員工？使用它們的人應該獲得更多報酬，因為他們能做更多工作？誰應該能存取數位分身內部的什麼內容？如果數位分身犯錯誰負責？
「確實有潛在的利益，但這取決於治理正確、自由時間的方向正確、這些代理人的自主權正確，並確保即使雇主獲利，我的名稱、肖像和形象仍屬於我自己，」高德納人力資源實踐研究主管凱琳·勞馬斯表示。
「我想我們會先看到這枚硬幣的負面一面，才會看到正面一面。」
理查表示，布勞研究在所有權與薪資立場「非常明確」。個人應擁有自己的 AI 數位分身，以從其產生的任何價值受益。公司應支付費用存取該分身。
在布勞的情況下，員工報酬基於其產生的成果，而非工作花費的時間——因此他們可透過數位分身讓他們做更多事來賺取更多。「這就是為何現在的薪酬反映成果、可衡量的商業影響與價值創造，而不仅仅是薪資加獎金。」理查說。AI 改變了時間與速度，所以時薪在未來沒有市場。
喬什·伯辛（Josh Bersin）是伯辛公司（The Josh Bersin Company）的創辦人兼執行長，該公司服務人力資源領袖。伯辛約一年前開始為自己和公司約 50 人創建數位分身，使用舊金灣一家名為維文（Viven）的初創公司開發的技術。
現在查詢特定專案或客戶帳戶狀況可透過向相關人員數位分身快速提問，而非會議、通話或電子郵件。
伯辛為 AI 增強個人工作成就 coined 一詞「超級工作者」。
「人們沒有精力再參加另一個電話會議談論這和那。但您可以在半夜喚醒數位分身並與其對話一小時——它不在乎。這極具價值，」基於加州奧克蘭的伯辛說。
雖然公司每年成長約 30%，但由於每個人的數位分身讓他們更有效率，伯辛每年只需招聘最多兩名新人。因此，他得以每年增加員工獎金的發放金額。
「每個人的經濟價值增加。如果你是公司有價值的數位部分，為什麼公司不會付給你更多？」伯辛說。
但他們在所有權觀點上有差異。
「我相當確定大多數國家的就業合約運作方式，是謂您創造的 IP 或資訊屬於企業財產，而非您個人，」伯辛說。
「但如果您邏輯思考，如果有人離開公司，其分身價值會隨時間衰減，因為情況會改變而它不會。所以一段時間後，我不確定分身還那麼有用。」
律師也尚未就就業法如何更新以一致規範數位分身達成共識。
「當 AI 工具受訓於個人電子郵件、會議與工作成果時，您就處理位於就業關係核心的問題：同意、個人數據控制、績效、勞力替代，以及某人離開時發生什麼事，」專門從事就業法與商業訴訟的貝利維律師事務所（Bellevue Law）合夥人安賈麗·馬利克表示。
依弗斯許瑟特（Eversheds Sutherland）就業法律合夥人克洛伊·塞米斯托克盧斯認為，清晰的「法定指導」至關重要，否則雇主與員工在數位分身使用中面臨顯著法律風險。
「目前就業法有這麼多其他改變，AI 相關改變不太可能即將發生，且很可能由法庭來應對。」她總結。
方格一法律事務所（Square One Law）合夥人兼就業主管讓 - 皮耶·范齊爾同意法庭將發揮積極作用塑造先例。
「如果未來發生員工因其 AI 分身行為而受懲戒或解僱的案件，法律可能會發展。法庭將被要求裁定雇主是否行事公平，」他說。