瑞安航空乘客遭滯留米蘭機場 邊境新系統運作引發延誤
Another flight leaves passengers behind due to border delays
作者: Theo Leggett | 時間: Mon, 20 Apr 2026 17:04:47 GMT | 來源: BBC
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瑞安航空已確認，上週本應從米蘭貝加莫機場飛往曼徹斯特的乘客，因護照檢查出現問題而被遺留。
歐洲數位邊境控制系統，即「入境出境系統」（EES），被指責導致歐洲機場出現長久延誤。
「若這些乘客能在登機櫃檯關閉前於登機門出示相關證明，他們便本應能夠登機，」瑞安航空表示。
本月初，易捷航空（EasyJet）在米蘭另一機場（利納特機場）發生了類似事件，導致同樣計劃前往曼徹斯特的乘客被遺留。
BBC 取得了一段在米蘭貝加莫機場聚集人群的影片，畫面中可見焦躁的乘客向職員表示，他們已在登機口等候超過一小時，詢問「我們該怎麼辦？」並抱怨資訊發布「過於遲緩」。
EES 系統要求非歐盟公民，包括英國國民，登記生物特徵資訊，如臉部掃描和指紋，以便在每次穿越歐洲申根區邊境時進行查驗。
該系統自十月起已逐步實施，原定於 4 月 10 日全面運作。
然而，該系統的實施在歐洲某些地區比其他地區更為順利。
瑞安航空表示：「由於 4 月 16 日米蘭貝加莫機場的護照檢查延誤，導致部分乘客錯過了從米蘭飛往曼徹斯特的航班。」
據一名乘客透露，約有 30 人被困在當地。瑞安航空並未說明受影響的旅客數量。
媒體已聯絡米蘭貝加莫機場尋求評論。
EES 由各國相關邊境控制機關運作，而非機場或航空公司。
來自博爾頓的 18 歲亞當·哈桑吉（Adam Hassanjee）是其中一名被困在義大利的乘客。
「我們等了 1 個半小時，卻沒有進展，」他告訴 BBC。
「接著我們看到飛機起飛離去，被告知必須自行預訂回程航班，」他說道。
他表示，大約有 80 名乘客聚集在他所在的護照檢查隊伍中，包含四個航班的旅客。
「有人推擠著我們，他們是晚班航班的旅客，有些人卻獲准通過。那完全是混亂，沒有組織性，員工也缺乏關懷，」他說。
由於當日沒有可用航班，他只得預訂從貝加莫飛往馬爾他，再從馬耳他轉機前往利茲的航班。
BBC 接到投訴，稱一架瑞安航空航班在 EES 系統應於申根區各國全面啟動當日遺留了旅客，但瑞安航空尚未向 BBC 確認此事。
42 歲的彼得·沃克（Peter Walker）、他兩歲的孩子及妻子，於 4 月 10 日被困在特內里費南機場，他表示當時還有「大約 70 名其他人士」，其中絕大多數是年輕家庭。
沃克表示，由於 EES 檢查，護照檢查隊伍「混亂不堪」且排隊時間過長，導致他和家人錯過了航班。
沃克及其家人原定前往東米德蘭德機場，但最後不得不尋找其他回家路線，導致花費 1,600 英鎊，因為下一個可用的瑞安航空航班要等到一週後才開航。
他無法等待那麼久，因為他是一名教師，必須前往學校應付工作。
「瑞安航空的溝通與支援完全不存在，」他表示，「無論何時都沒有職員能安撫我們或與我們討論其他選項。」
他的旅遊保險條款規定此情況不獲承保，因此不太可能獲得退費，儘管他已聯繫公民建議機構洽談。
歐盟委員會一名發言人告訴 BBC，EES 系統「運作非常良好」。發言人表示，在絕大多數歐盟成員國，「沒有任何問題」。
但該發言人承認，「有少數成員國在運作初期檢測到技術問題」——這對於任何主要新系統全面運作初期的頭幾天而言「是可以預期的」。
委員會指出，該系統的目的是使邊境更加安全並保護歐盟公民。
發言人表示，自 EES 於十月推出以來，已有超過 5,600 萬次邊境穿越登記，且 28,500 人遭拒絕入境，其中 700 人被認定構成安全威脅。
額外報導由 James Kelly 和 Faarea Masud 撰寫。