英國 NHS 醫院信託指控霸凌與騷擾導致員工自殺及健康受損
'Toxic culture' at NHS trust left staff suicidal
作者: Katharine Da Costa | 時間: Thu, 23 Apr 2026 05:03:18 GMT | 來源: BBC
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「從頭到尾都很毒害——你試圖避免接觸某些人，但因為工作需要與他們共事，所以你無法避免，他們總是那裡。」前 NHS 工作者 Harvey Cooper 如此表示。
他是數名曾向英國廣播公司（BBC）透露內容的前波恩茅斯大學醫院信託（PHU）員工之一，作為對被指控的工作場所霸凌和騷擾文化進行調查的一部分。
這些指控橫跨過去十年，其中包括一項被形容為「有缺陷且不公」的內部調查，該調查導致急診（A&E）經理 Sam Carter 於 2022 年自殺身亡。
信託回應表示，它「承諾繼續學習、改進，並培養一個包容和支援的環境」。
Harvey 表示他於去年五月辭職，原因是他在工作中遭受的生理和心理健康痛苦。
他於 2022 年 5 月加入該信託，擔任位於 Cosham 的亞歷山德拉女王醫院（QA）的緊急醫療助理（EMA），該職位要求搬運急診室（A&E）的患者。
他表示，他面臨其他 EMA 的持續霸凌——他聲稱被叫種恐同汙衊，在走廊被起鬨，被阻撓將患者帶往需要的地方，並且在床鋪被推向他時受傷。
BBC 看到的電子郵件顯示，Harvey 就向一些 EMA 和管理層提出了兩項申訴，管理層據悉相關不當行為和態度。
2023 年 11 月，在他提交第一項申訴一年後，他收到信託的一封道歉信，為其處理投訴的方式以及所需時間的「不可接受」長度道歉。
但此時 Harvey 表示他正在接受諮詢，因為他感覺有自殺意念。
「這最終摧毀了我的健康，我的心理健康，我發作兩次心臟病並被診斷出創傷後壓力症候群（PTSD），直到今天，從來沒有什麼事情得到解決，」他對 BBC 表示。
信託在一份聲明中表示，近年來它重點關注員工感到被重視並得到尊重，其中包括確保有多種途徑讓人們提出疑問並獲得支援。
就在 Harvey 開始在 QA 工作四個月後，他的經理 Sam Carter 自殺身亡。
驗屍官裁定，這位 55 歲的女性因工作調查而承受壓力，她在 2022 年 9 月 16 日因個人生活中的一起事件造成極大痛苦而衝動行事。
在 Sam 要求她紮起頭髮並不使用救護車入口後，她被一名資歷較低的員工指責魯莽和具有攻擊性。
隨後該投訴被轉發給大約 60 名員工，這讓她感到羞辱和憤怒。
Harvey 說，她正遭到與後來霸凌他的一批 EMA 中的一些人騷擾。
「她很可愛，她就像老派的護士長，她很堅決但也很有趣，我和她相處得不錯，但那些較老的 EMA 不喜歡她，因為她是個正兒八經的經理人，」他表示。
對被指控的不當行為進行正式調查始於 2022 年 5 月，但根據信託指南本應在一個月內完成的調查持續了 100 天，並在 Sam 去世時仍在進行中。
在她的殮案調查後，驗屍官在「預防未來死亡」報告中對調查解決的延遲以及指控輕易被公開表示擔憂。
一年後的 2023 年 6 月，由 PHU 委託的調查公司 Verita 發佈的一份嚴重報告稱，信託處理案件的方式「規格不明、不可接受地延遲且不公」。
該報告顯示 Sam 發送給同事的訊息，她表示自己沒有得到直屬主管的支援，調查感覺像「女巫獵捕」。
作為報告的一部分，Verita 審查了 PHU 的工作場所文化，但信託未獲允許讓 Sam 的家屬或 BBC 閱讀該文件的部分內容，這讓她孩子們感到憤怒。
家屬聲明表示，信託未能提供紀律程序期間的更新和安慰，這讓他們母親「越來越焦慮和憂鬱」。
他們補充說，母親自殺後，「完全缺乏溝通」或安慰信函。
他們說：「信託遠遠低於預期標準，對哀悼的家庭顯示不出任何一絲基本常識。」
他們補充說 Sam 在紀律程序期間受到「可惡的對待」，被視為「次等公民」，信託對其家人顯示出「幾乎沒有同情或善意」。
回應表示，信託說：「我們承認有時我們未能提供員工應得的支援層級，並對此事對包括 Samantha 及其家庭在內的人們造成的影響真誠抱歉。」
Lisa-Lynne Beckman，該信託的前清潔工表示，員工被指示不要討論 Sam 的死或隨後的調查。
她表示在將近 20 年後，於 2024 年 8 月兩週年時辭職。
她表示遇到團隊主管表現出對其他員工的偏袒，他們通常批評尖銳，有時缺乏同理心，她說這營造了一個「有毒的環境」。
「他們中有些人還不錯，但那裡大多數的管理者只是想為他們自己，你會因為任何你做過的事而被拋棄，」Lisa-Lynne 說。
倡議者們多年來一直爭取改善 NHS 員工在紀律程序中的待遇。
Terry Skitmore 推動對帝國學院醫療 NHS 信託（Imperial College Healthcare NHS Trust）進行獨立調查，因為他的伴侶在錯誤解僱後自殺身亡。
Verita 的報告發現 NHS 護士 Amin Abdullah 於 2016 年 2 月在西敏寺宮殿外自殺，他被「不公平對待」，信託對 Amin 的紀律程序被認定為「薄弱和不公」。
該倫敦信託全面接受報告發現，承認犯了錯。
Terry 說：「在 Verita 報告之後，我們就知道人們在撒謊，人們使用了同樣的陳舊霸凌人事技巧，我們發現的不僅是那個信託，而是傾向於全國...以我的看法，10 年後，可能仍然是...因為打破文化很難。」
由於報告的發現，Dido Harding 女男爵（當時 NHS Improvement 主席）於 2019 年 5 月致函所有 NHS 信託，要求緊急審查紀律程序，確保它們富有同情心、公平，並將員工健康和福祉放在首位。
Terry 說，只有約 40% 的信託跟隨建議，他希望看到它們成為強制性的。
信託表示已采取措施加強自身決策政策及對處於正式程序中的員工的支援。
工會 Unison 說，最新的 NHS 員工調查顯示騷擾、霸凌和性動機事件「仍然太高」，並敦促僱主創造安全的文化，讓員工可以報告事件並獲得所需支援。
英國皇家護士學院（RCN）表示，這些數據可能被低估。
Ellen McNicholas，RCN 東南區總監表示：「調查需要徹底，但不能拖拖拉拉，實際上，有時系統性變化需要讓每個人看到。」
被評為「良好」的 PHU 是英國最大的信託之一，僱用約 8,700 名員工，其主醫院 QA 服務於當地 67.5 萬居民。
Portsmouth Hospitals University NHS Trust 首席人員官 Kelvin Cheatle 表示：「我們在過去幾年已採取措施改善問題的處理方式。這包括通過培訓和聘請更多調查官員減少調查延誤，以及加強我們記錄和監控案件的方式，以確保更大的監督、公平和一致性。」
他補充說已引入了其他措施，例如明確的可接受行為期望、獨立的自由發表意見服務，以及信託持續審查如何支援員工福祉。
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