東南水務董事長辭職 報告指領導層缺乏問責
South East Water chair resigns after critical report
作者: Michael Keohan | 時間: Fri, 01 May 2026 09:27:21 GMT | 來源: BBC
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東南水務董事長辭職 報告指領導層缺乏問責
摘要：東南水務公司（SEW）董事長因重大供水中斷問題及調查報告嚴厲批評而辭職。報告指責領導層為「無法問責的派系」，導致數萬家庭面臨無水危機。跨黨派議員與環境、食品與農村事務委員會對公司管理層失去信心，指出其未能解決持續失靈。公司承諾加強投資網絡韌性，改善服務以重獲信任。監管機構擬處罰款，議員警告水危機可能重演並呼籲更換高層，SEW 已向客戶道歉並計劃增加投資。
東南水務（SEW）董事長辭職，原因是關於重大供水中斷問題的嚴厲報告，導致數萬個家庭無飲用水。獨立非執行主席克里斯·特雷恩（Chris Train）於本週五辭職，報告將該公司領導層描述為「無法問責的派系」。SEW 表示需要新的領導層來「監督公司關鍵時期內的積極、轉型性變化」。這發生在跨黨派一組議員表示，由於一系列重大供水中斷，他們對 SEW 高層失去信心之後。環境、食品與農村事務委員會表示，SEW 行政總裁戴維·欣頓（David Hinton）及董事會並未解決「多重且持續的失敗」。
肯特郡和東薩塞克斯郡約 2.4 萬名客戶在 11 月和 12 月面臨供水中斷，數周後，高達 3 萬個家庭面臨數日的供水混亂。也有呼籲欣頓離職，他去年獲得 11.5 萬鎊獎金，外加 40 萬鎊年薪。SEW 臨時獨立非執行主席莉莎·克萊門特（Lisa Clement）表示，公司重點仍在於實施改進，以增強網絡韌性並造福客戶與社區。特雷恩於 2022 年加入 SEW，當時宣布公司計劃「進一步提高客戶滿意度」。政府表示，他在能源、公用事業、法規和基礎設施領域擁有超過 38 年的經驗。
擁有坦布裡奇韋爾斯酒店的朱利安·利夫 - 格里夫斯（Julian Leefe-Griffiths）認為自己因中斷損失超過 6 萬鎊，他說他喜歡留下解決問題的人。但他補充說很高興特雷恩離開了。他表示：「[SEW] 是一家徹底混亂、提供真正糟糕服務的企業，」他告訴 BBC 肯特電台的多米尼克·金（Dominic King）。坦布裡奇韋爾斯居民黛芬·皮爾切爾（Daphne Pilcher）補充說，讓一個人「背黑鍋」是不公平的。她表示：「我的異議是整體誠信不足……以及 [SEW] 領導者的個人貪婪。」
在本週五發表的高度嚴厲的報告中，議員指責 SEW 領導無方、管治薄弱，且沒有人為其錯誤負責的企業文化。接近環境部長的來源告訴 BBC，政府正在「尋求所有選項以扭轉該公司及整個行業的局勢」。他們補充說，其中一種可能性是召集股東，了解他們對 SEW 持續問題的看法。委員會表示，由於失敗的嚴重性，採取了「不寻常但必要的步驟」，即對公司高層表示失去信心。報告表示，雖然常選委員會通常不關注個別私營公司的領導層，但議員因 SEW 看起來「免受無能後果的影響」而感到不得不行動。
回應報告，SEW 表示計劃在未來五年內將其供水網絡投資加倍。它向客戶就中斷及「導致公眾對公司信任度下降」表示道歉。坦布裡奇韋爾斯議員邁克·馬丁（Mike Martin）表示，報告「確認 SEW 對公共健康構成明確且當前的危險」。他指出：「不是說是否會有另一場水災危機，而是什麼時候，」他告訴 BBC。馬丁補充說，他希望政府利用該報告要求變革，並「明確指出領導層和董事會必須離職」。他質疑道：「如果不是現在，是什麼時候？」
SEW 客戶的賬單自 4 月起增加了 7%，將 2026/27 年的平均年度賬單提高到 324 鎊，較前一年（303 鎊）有所上升。報告隨後是針對彭伯里處理廠在 2025 年底停電事件進行的兩次聽證會，導致坦布裡奇韋爾斯地區的數萬家庭、學校、全科醫生診所和護理機構在長達兩週內無乾淨飲用水。委員會主席艾利斯泰爾·卡麥可爾（Alistair Carmichael）表示：「無法誇大許多社區在漫長期間失去供水的危險性。」委員會還敦促 SEW 股東採取行動，包括澳洲公用事業信託、NatWest 集團退休基金和 Desjardins 集團。議員說 SEW 未能適當維護基礎設施、應對極端天氣，並在中斷期間支援弱勢客戶。
在報告最嚴厲的批評之一中，委員會表示：「領導層將其形容為具有『家庭氛圍』的企業，或許更應被描述為無法問責的派系。」報告還批評了公司在坦布裡奇韋爾斯事件中的溝通，包括關於瓶裝水站的不正確信息。監管機構 Ofwat 表示，過去十年中 SEW 的供水中斷記錄在行業中屬於最差之列。Ofwat 正在就與坦布裡奇韋爾斯事件相關的失誤進行諮詢，擬最高罰款 2246 萬鎊。
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