英國稅務海關總署與 Quantexa 簽署 10 年 1.75 億英鎊 AI 技術協議
HMRC to use AI from British tech firm to spot fraud and tax return errors
作者: Zoe Kleinman | 時間: Thu, 14 May 2026 05:10:45 GMT | 來源: BBC
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英國稅務海關總署 (HM Revenue and Customs) 已宣布與英國科技企業 Quantexa 達成 10 年期、總額 1.75 億英鎊的協議，旨在提供人工智慧技術以提升其績效表現。
Quantexa 表示，其系統將結合稅務總署收集之資料與外部來源，協助稅務部門更快地識別詐欺事件並修正非故意性錯誤。
其任務包括協助稅務總署支援客服人員，以及識別掩蓋詐欺活動的隱藏企業與個人網絡。
根據政府數據顯示，近年公眾對稅務總署績效的不滿情緒日益增加。
爭議稅務團體 (Contentious Tax Group) 倡議者提出的資訊自由請求發現，該部門於 2024-2025 年間收到超過 93,000 宗投訴。
此數字較 2020-21 年間的 7 萬多宗有所增加，其中主要不滿之一為回應速度慢。
Quantexa 表示，由人工智慧針對納稅人作出的自動決策仍需由人員檢視。
Quantexa 執行長 Vishal Marria 在接受 BBC 採訪時表示，新技術旨在「支援人類決策，而非取代之」。
「在政府環境中，人工智慧無法作為黑箱運作。決策必須具備透明、可查核與可解釋的特性，特別是涉及公民直接利益的領域，」他表示。
他另表示，稅務總署數據將維持安全，且與該部門合作的人員將與公司其他業務部門保持獨立隔離。
他補充道：「我們絕不會將稅務總署數據帶離稅務總署的環境。」
該公司還表示將協助追蹤透過錯誤參考號碼付給稅務總署的合法付款。
這家位於英國的企業估值達 26 億美元（19 億英鎊），其企業客戶包括匯豐銀行和沃達豐。
聘請英國企業符合政府致力建構所謂「數位主權」之努力。
人們擔憂英國對美國大型科技公司提供平台與服務的依賴，其中包括爭議性的 3.3 億英鎊合約授予 AI 數據處理公司 Palantir，用於建構國民健康服務局平台。