女子呼籲銀行不要忽視鄉區 投存支票遭阻
Woman in bank row over depositing £900 HMRC cheque
作者: Cameron Weldon | 時間: Thu, 14 May 2026 15:56:38 GMT | 來源: BBC
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一名女子在投存支票遭遇波折後，敦促銀行集團「不要忘記」鄉村社區。
來自康沃爾郡的安妮貝爾·雅茨（Annabel Yates）收到英國稅務海關總署（HMRC）一張 900 英鎊的支票，但無法在線存入，因為該支票沒有穿孔邊緣且無法掃描。
她前往當地郵局投存，卻被告知自一月份該服務停辦後，勞埃德銀行集團（Lloyds Banking Group）客戶已無法透過郵局繳存支票。雅茨最終被迫駕車 94 英里（約 150 公里）前往特魯羅分行。
勞埃德表示，客戶可透過其手機應用程式存入支票、造訪任何分行，或使用免費郵寄存兌服務。
HMRC 稱其支票可被掃描，並表示無需穿孔邊緣。
來自克拉金頓海文（Crackington Haven）的雅茨表示，希望銀行「重新考慮其政策」，因為她認為這「剝奪了鄉下民眾的權益」。
她表示：「我認為銀行的理論是任何事情都可以在手機應用程式上完成，但這並非總是如此。這是非常落後的思維。」
她提到雖被告知有免費郵寄選項，但「對於如此大額的資金，當不確定郵件是否能確實寄達目的地時，她不希望支票在郵局寄件」。
她補充道：「以往，勞埃德的宗旨是讓銀行服務變得更簡便。我認為這是這種理念的倒退。」
包含勞埃德、哈利法克斯和苏格兰銀行在內的勞埃德銀行集團表示，行業數據顯示支票使用量已長期下降，2024 年僅占英國所有付款的 0.1%。
位於博斯卡斯特附近的馬什格特郵局（Marshgate Post Office）郵務長喬安娜·比克斯泰斯（Joanna Bickersteth）表示，雅茨的遭遇並非個案，許多客戶因服務停辦而感到「挫折」。
她表示支票仍「被大量使用」，她仍會定期處理，但今年一月的變動減少了「向客戶提供的設施，去掉了郵局這一部分」。
她說布德（Bude）的新銀行中心也「無法兌現支票，因為它是郵局設施」。
勞埃德銀行集團表示，去年更新了部分帳戶的條款與條件，並告知客戶已無法在郵局投存支票。
該行表示：「客戶可使用我們的手機應用程式存入支票、造訪任何勞埃德、哈利法克斯或苏格兰銀行分行，或聯絡我們關於我們免費郵寄支票存兌服務的事宜。」
HMRC 發言人表示：「大多數客戶可透過個人稅務帳戶或 HMRC 應用程式申請退款並進行銀行轉帳，現在絕大多數退款均以這種方式發出。」
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