渣打銀行行長道歉 曾稱可能被 AI 取代員工為「低價值人力」
Bank boss sorry after describing workers as 'lower value human capital'
作者: Jemma Crew | 時間: Fri, 22 May 2026 18:55:10 GMT | 來源: BBC
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渣打銀行行長在將可能面臨被人工智慧（AI）取代的員工描述為「低價值人力資本」後，發出道歉聲明。
近期在會議上，溫特斯討論了自動化可能導致銀行數千個職位裁員，他表示這不是關於降低成本，而是「在某些情況下，以我們投入的金融資本和投資資本，取代較低價值的人力資本」。
他隨後透過 LinkedIn 闡述背景，表示對措辭感到抱歉，因為這「讓一些同事感到不快」。
他表示致力於協助員工「應對變化加速的節奏」。
人工智慧工具的興起導致對巨額職位流失的預測，尤其是對於科技從業人員和畢業生。
亞馬遜、Meta 和微軟，以及金融服務業者，已將過去一年的數萬次裁員歸咎於 AI。
渣打銀行是一家總部設於英國的全球銀行，據悉僱用約 82,000 名員工，其中大多數擔任後台職務。
在溫特斯的第一篇貼文中，他表示希望釐清他在投資者會議上所言所為的原因。
他表示銀行預期未來四年內後台職位將裁減約 15%，約為 7,800 個職位。
溫特斯表示，銀行多年來一直協助「其職位可能因自動化而被取代的同事」建立「組織內新機會所需的新技能」。
「在此背景下，我說較低價值的職位更容易受到自動化影響，而且我們有責任幫助同事轉向較高價值的職位，」他寫道。
「這是負責任的雇主應做的，我也很自豪我們支持內部轉型的成績單很強勁。」
在後續貼文中，他表示雖然收到了「大量支持」，但仍有疑問，因此他分享了當時的評論文字稿，以便大家更好地理解「我提出的重要重點」。
他表示完整言論顯示，他高度重視所有同事，且銀行「完全致力於協助他們應對行業變化加速的節奏」。
在第二篇貼文的評論中，有人表示難以分辨會議言論與書面言論的差異。「這是用詞不當，或出於誠意的信念，最終按原意表達，」他們寫道。
另一人則說：「你將永遠被視為認為其員工是『低價值』的人。」
BBC 獲悉，溫特斯在更早本周內部信函中對員工說，感謝他們可能發現最近的媒體報導「在簡化為標題或脫離語境引語時令人心神不寧」。
感謝同事們，他補充表示，將優先安排再部署「在我們能做到之處」，發生變化時「我們將用心細致地處理」。
渣打發言人表示，該行正結合「最佳人力與 AI」，並為同事配備「未來所需技能，讓他們能在銀行內尋找機會，以及在無法於銀行內實現時也能在銀行外找到工作」。