瑞航因涉嫌強制家庭座收費遭英國競爭監管機構調查
Ryanair investigated over charging parents to sit with children
作者: Faarea Masud | 時間: Thu, 11 Jun 2026 09:13:06 GMT | 來源: BBC
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瑞航正因涉嫌在航班上向家長收取要求其與孩子同座而坐的費用，遭到英國競爭監管機構調查。
競爭市場管理局表示，它正在調查這些費用（監管機構指通常單程約 8 英鎊）是否符合消費者保護法，被指為「不公平」。
它指出瑞航的服務條款規定，凡年齡介於兩歲至十一歲的孩子，其家長必須與孩子同座，而航空公司將此稱為「強制家庭座」，家長必須為此支付費用。
瑞航斥責此項調查為「虛偽」，並堅持其家庭座位政策「完全符合所有相關法律」。
競爭市場管理局正檢視航空公司的「座位預訂方式」是否意味著航空公司將其符合航空法規中關於兒童安全和殘疾相關義務的成本轉嫁給家長收費，並將展開調查以確定此做法是否符合消費者保護法。
監管機構指出，瑞航是唯一自英國出發且實施此類收費的主要航空公司。
它表示，其他航空公司提供免費讓兒童與父母或監護人同座，或在預訂時自動分配相鄰座位。
競爭市場管理局補充，其調查剛開始，「尚未得出瑞航是否違反法律的結論」。
瑞航表示，與兒童同行的成年人需支付一個預訂座位費，「但可為同一預訂中的最多四名兒童免費選擇其身旁的預訂座位」。
「這意味著與兒童同行的家長只需支付一個（成人）預訂座位費，而其同行的四名兒童的其他四個預訂座位費用為零，」它補充道。
「此項虛偽的競爭市場管理局調查，是星默政府未能廢除航空乘客稅後，試圖假裝關心消費者的失敗企圖，廢除該稅將立即讓所有消費者獲得更低票價，並推動英國航空業、旅遊業及整體經濟成長。」
「瑞航期待在此次虛偽調查期間，推翻這些關於競爭市場管理局的虛假聲稱。」
競爭市場管理局表示，它還將檢視「強制家庭座費用是否在預訂過程中逐步增加，以及消費者是否能獲得他們將支付的總價」。
競爭市場管理局消費者保護總監海莉·弗萊徹指出，額外費用會迅速推高儲蓄籌備負擔得起夏季假期的家庭預算。
「我們的調查將考慮瑞航在家庭座位預訂上的做法，以及費用向消費者呈現的方式，以確定他們是否符合消費者保護法。」
「過去一年來，我們一直要求企業確保客戶能提前看到總價，不這樣做的企業面臨被競爭市場管理局採取實際行動的真實可能性。」
消費者權利機構 Which? 對此調查表示歡迎。
Which? 旅行編輯 Rory Boland 表示：「Which? 曾多次強調瑞航強行分離家庭，並讓父母為與年幼至三歲的兒童同座而坐收取費用的殘酷做法，因此看到監管機構調查該航空公司的行為是很好的事。」
他補充說：「瑞航無需等待競爭市場管理局調查的結果，它今天就該停止收取這些不合理的費用，我們會鼓勵它們這麼做。」
此項調查是競爭市場管理局幫助緩解生活成本壓力的更廣泛目標之一。依據新權力，如果企業違反消費者法，管理局可對其處以相當於全球總營收 10% 的罰款。