AI 普及率創新高，雖面臨公眾反彈與倫理疑慮，市場採用趨勢仍無止境
ChatGPT hits a billion monthly app users despite souring public AI sentiment
作者: Matthew Chin | 時間: Fri, 12 Jun 2026 06:07:18 GMT | 來源: CNBC
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大學畢業生在畢業典禮上嘲笑提及人工智慧，教宗與科技巨擘 Anthropic 發出警告指出不受控的 AI 開發風險，公眾對該項技術的態度自早期狂熱以來已顯著變得理智。
儘管面臨日益增加的公眾反彈，全球 AI 使用量仍攀升至歷史新高。根據市場情報公司 Sensor Tower 近期估計，OpenAI 的 ChatGPT 於五月達成每月一億用戶，其他 AI 應用程式包括 Anthropic 的 Claude 也出現三位數的同比用戶增長。
ChatGPT 於達成此里程碑僅用約 3.5 年，比 Google Maps 所需的五年快，成為最快達到此里程碑的應用程式。
OpenAI 未回應 CNBC 的提問，其於二月表示，ChatGPT 每週活躍用戶超過 9 億，月度網路訪問量和行動裝置使用次數是第二大 AI 平台的六倍以上。
根據 Sensor Tower，OpenAI 領先的大型語言模型之後緊隨其後的是競爭對手產品，包括 Google 的 Gemini、字節跳動的 Doubao 及其海外版本 Dola，以及來自競爭對手 Anthropic 的 Claude。
但儘管 ChatGPT 在每月用戶數上領先，競爭對手模型正在快速趕上。根據 Sensor Tower 估計，Claude 和 Meta AI 的每月使用量同比增長分別為 640% 和 973%，而 ChatGPT 僅為 62%。
儘管擁有「先行者優勢」，Sensor Tower 資深分析師 Abe Yousef 告訴 CNBC，競爭對手的使用量增長是基於模型改進以及更積極的市場情緒。
Yousef 指出 OpenAI 與美國國防部二月的交易部署模型於五角大樓網絡，是公眾不安驅使使用的例子。
根據 Sensor Tower 數據，二月底 ChatGPT 解除安裝量日增 295%，這發生在 OpenAI 宣布五角大樓協議後的次日。
Anthropic 獲得了對 ChatGPT 情緒的推動，Claude 在同周末登上 App Store 榜首，首次在美國下載量上超越 ChatGPT，因其拒絕參與五角大樓運作。
兩者近期開始預期已久的公共上市程序，OpenAI 於本週一午後提交首次公開募股文件，緊接在 Anthropic 於一週前向美國證券交易委員會提交 IPO 招股書之後。
雖然如 Anthropic 與國防部糾紛等案例中的道德考量可能驅使使用量，但分析師表示 AI 使用的整體趨勢不太可能因情緒而受挫。
波士頓諮詢集團 AI 和技術團隊 BCG X 的管理合夥人 Hanno Stegmann 表示，AI 採用的強烈趨勢沒有放緩跡象。
Stegmann 的評論伴隨著對 AI 日益增加的憂慮，科技巨擘 Anthropic 呼籲全球暫停 AI 開發，警告不受控開發可能失控。
Anthropic 在網誌中表示，若系統能完全建立自己的後代，我們的保障、監控和塑造行為的方式將變得更加重要。
Anthropic 的陳述呼應教宗利奧於五月 25 日發表的信件，警告世界對 AI 的無度需求導致不平等和公共安全問題。
類似憂慮也在近期美國大學畢業典禮上展現，各地新畢業生對 AI 提及表示嘲笑，擔心技術取代初級職位及其他道德與環境焦慮。
同時，CNBC 於五月發表的調查顯示，工人因道德、環境或隱私原因避免使用 AI。
Stegmann 表示理解進入職場和巨大變化的世代感到不確定，這是對真正轉型反應的理性回應，指出結果的模糊性通常損害情緒。
但隨著 AI 在日常生活中發揮核心作用，任何惡化的公眾情緒可能對總體使用量影響不大。
六月三日 BCG 對約 12,000 名前線工人的調查顯示，74% 定期使用 AI，同比增長 23 個百分點，超過 40% 的定期用戶表示每週節省相當於一個完整工作日的時間。聯合國估計新興 AI 市場到 2033 年可達 4.8 兆美元。
儘管對 AI 的負面情緒無疑在增長，但消費者日漸使用並依賴這些平台，顯示市場趨勢未受顯著阻礙。