Which? 集體訴訟 Apple 指控 iCloud 陷阱，索賠 30 億英鎊預計 2028 開審
Millions of iCloud users could claim share of £3bn after Apple case given UK green light
作者: Laura Cress | 時間: Mon, 22 Jun 2026 23:02:33 GMT | 來源: BBC
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Which? 集體訴訟 Apple 指控 iCloud 陷阱，索賠 30 億英鎊預計 2028 開審
針對蘋果公司的集體訴訟案即將進入審理階段，Which? 消費者團體指控科技巨頭利用 iCloud 雲端服務「鎖定」用戶並收取過高費用。訴訟聲稱自 2015 年起蘋果實質鎖定用戶，若不退出或付費，用戶權益將受損。若勝訴，4000 萬 iCloud 客戶每人或可得 77 英鎊賠償。蘋果強烈反對此決定，計畫上訴。案件預計於 2028 年 10 月審理，非英國居民需通知參與。Which? 執行長安貝爾·侯特強調，無權力大之公司可濫用地位，此案將向業界發出警示，保護英國消費者免受反競爭行為侵害。
一項可能使數百萬英國人有权分享針對蘋果公司的 30 億英鎊索賠金的集體訴訟案，預計將進入審理階段。
消費者團體「Which?」指控這家科技巨頭以 iCloud 雲端服務「鎖定」用戶。該團體稱，若訴訟成功，4000 萬 iCloud 客戶每人可能獲得約 77 英鎊。
凡在 2018 年 11 月至 2026 年 6 月期間使用 iCloud，且 2026 年 6 月 8 日時居住在英國的消費者，除非選擇退出，否則將被納入此索賠案。凡於 2026 年 6 月 8 日居住在英國的消費者，若希望退出，必須於 2026 年 10 月 8 日前透過索賠網站通知「Which?」。任何於 2026 年 6 月 8 日之後首次使用 iCloud 的人員將不會被納入此索賠案。若客戶選擇退出，即使團體贏得訴訟，該客戶也無法獲得任何賠償。
蘋果用戶可獲得少量免費儲存空間，但用完即止，平台會鼓勵用戶付費購買 iCloud 以備份設備上的照片、影片、訊息、聯絡人等内容。價格從每月 50GB 的 99 便士到每月 12TB 的 54.99 英鎊不等。
蘋果未向競爭對手儲存服務給予其設備完全訪問權，聲稱基於安全考量，但也這使得 iCloud 擁有比非蘋果替代方案更多的功能。
蘋果此前已稱該索賠無根據，稱並無顧客必須使用 iCloud 服務，另有替代方案，並「強烈反對」該決定，計畫提出上訴。
該消費者團體於 2024 年 11 月代表受影響消費者在英國競爭上訴庭對蘋果提出索賠。
「Which?」執行長安貝爾·侯特表示，該團體希望澄清，無論公司多麼有勢力，都無法逃避濫用其地位的行徑。她補充，獲得競爭上訴庭的批准意味著「Which?」正在「距離為消費者爭取我們認為他們應得的來自蘋果的賠償更進一步」。
「這應向任何其他使用反競爭手段的公司發出強烈訊號，」她說。
預計該案件將直到 2028 年 10 月才進行審理。