英國 NHS 即將導入人工智慧分診工具，預計明年惠及逾 20 萬病患
NHS app to use AI to determine which service best for patients
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Sat, 04 Jul 2026 21:32:08 GMT | 來源: BBC
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英國國家醫療服務系統（NHS）表示，該工具將在未來一年內推廣給超過 20 萬名病患。
英國國家醫療服務系統（NHS）宣佈，將利用人工智慧於 NHS 應用程式中，以決定英格蘭病患最適合接受的服務。
一項新的分診工具將向病患提出一系列問題，並將根據回應引導他們前往家庭醫生門診、藥房、急診部門、社區服務或提供自我照護建議。
英國國家醫療服務系統（NHS）英格蘭部門表示，此更新將在未來 12 個月內惠及超過 20 萬病患，並在 2028 年 4 月前對所有應用程式使用者開放，這是其技術「大規模改造」的一部分。
此次推廣獲得廣泛歡迎，但一些醫療機構敦促 NHS 在依賴人工智慧日益增加的過程中，應優先考慮病患安全、隱私與包容性。
該工具在蘇塞克斯韋爾登里奇醫療夥伴關係的初步試用顯示，電話預約排隊人數減少 29%。
該診所的醫生拉古·拉詹表示，整合此工具「意味著病患可以告訴我們他們何時需要什麼，並獲得第一時程的正確護理方向」。
「它並沒有取代我們的判斷，而是讓我們有更多時間去運用它。」
英國國家醫療服務系統（NHS）英格蘭首席執行官吉姆·馬基爵士表示，此工具將「協助病患首次就獲得最適合其需求的服務...以便臨床醫生確保最需要家庭醫生預約的人員能更快獲得預約」。
這部分是政府於 2025 年撥款 100 億英鎊，用於改造 NHS 技術、數位和數據系統投資的一部分。
此外，將在全英各地推廣能記錄病患與 NHS 人員交談內容以生成即時轉錄和臨床摘要的人工智慧工具。
這將從倫敦及其周邊四家不需要的過夜住宿的醫院門診開始——聖喬治、厄普索姆和聖希莉爾、克羅伊登，以及金士頓和里士滿。
利物浦的艾爾德黑兒童 NHS 基金會信託和曼徹斯特大學 NHS 基金會信託也擴展其人工智慧筆記程式。
由大奧蒙德街兒童醫院主導、在全英九個 NHS 地點進行的試驗發現，使用筆記技術時，NHS 人員花在與病患互動的時間增加了近 25%。
皇家護士學院首席護理事官林恩·伍爾西教授表示，此次推廣可能標誌著「NHS 技術升級的重要一步」，並能「減輕護理人員的行政負擔」。
但她也強調，病患安全和隱私必須位於「任何人工智慧分診系統的核心」，並有保證「健康專業人員將是在該過程中關鍵時刻做出決策的人」。
金斯頓智庫協會資深成員普里斯特·米斯特里表示，這項宣佈「有助於加速 NHS 利用現代技術為病患提供更好的護理」。
「人民應該更容易在適當的時間和最適合他們的方式獲得支持，無論是在數位上或實體上，」她補充道。
「這意味著 NHS 需要持續專注於確保人們不會因醫療服務日益依賴技術而被數位排除在外。」
保守黨影子醫療大臣史都華·安德魯表示：「任何能改善病患護理並幫助 NHS 更有效運作的創新都應受到歡迎。但新技術的引入必須伴隨全額資助的計劃，以確保能為納稅人創造價值。」