澳洲最大電信商 Telstra 周三發生間歇性斷訊 影響全澳客戶並引發緊急電話調查
Trains and emergency calls affected after major outage at Australia's largest telecoms company
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Wed, 08 Jul 2026 07:53:37 GMT | 來源: BBC
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澳洲最大電信公司發生重大服務中斷，導致列車服務取消、數千客戶失去行動通訊覆蓋，並引發未接通緊急電話事件的調查。
Telstra 的首席財務長 Michael Ackland 就該問題道歉，表示問題於週三當地時間凌晨 04:30 開始，影響「部分行動電話通話及資料服務」。他說服務約在 12 小時後全面恢復，該問題源於雪梨與墨爾本資料中心時間保持伺服器的軟體缺陷，並非網路攻擊。
澳洲總理 Anthony Albanese 表示該中斷情況「深感擔憂」。Telstra 將此次中斷形容為「間歇性」，但承認影響範圍涉及「全國」。
Ackland 表示，該電信公司已對在中斷期間呼叫緊急服務的客戶進行關懷檢查，其中六起需要立即協助。他補充說，備用系統將緊急電話轉接至其他移動運營商，運作情況大致正常。
針對民眾能否繼續依賴該國最大行動網路，Ackland 表示：「澳洲絕對可以信任其最大的電信商...我們對這些中斷情況非常非常重視。我們在韌性、網路安全及網路冗餘上的投資相當巨大，但這是一個龐大且複雜的網絡，問題偶爾會發生。」公司確認已對約三十餘起未接通的緊急電話進行檢查，但「核心三零系統仍維持運作」。
通訊部長 Anika Wells 表示，該國電信監管機構澳洲通訊與媒體管理局將對此次中斷展開調查。
在維多利亞州，所有區域列車服務均因中斷而取消，新南威爾斯州部分區域服務也受干擾，國家貨運服務同樣受到影響。支付系統也出現故障，約八萬家使用 Tyro 應用程式的企業受波及。
去年九月，澳洲第二大電信公司 Optus 發生系統中斷，導致數百人無法通緊急電話長達 13 小時，造成三人死亡。Optus 因 2023 年另一起中斷導致數千人無法撥打緊急電話而受罰。