英國取暖油客戶將獲補償 競爭與市場管理局：受伊朗衝突影響者將受補救
Heating oil customers to get compensation after price hikes
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Tue, 14 Jul 2026 23:00:41 GMT | 來源: BBC
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英國取暖油客戶在美以與伊朗衝突爆發時若訂單被取消且價格被調高，競爭監管機構表示將獲得補償。競爭與市場管理局（CMA）指出，約有 1,700 戶家庭被迫「以顯著更高的價格重新下單或無法獲取燃料」，成本最高可達 350 英鎊。目前約有 150 萬戶家庭依賴取暖油，但不享有與電力和瓦斯客戶相同的消費者保護，大多數位於北愛爾蘭，當地 60% 的家庭依賴取暖油。使用取暖油者通常在物業外的儲油罐儲油，是首先感受價格上漲影響的人群。
由於衝突阻礙了該地區能源的運輸和生產，批發石油價格從二月衝突開始時約每桶 70 美元，升至三月末幾乎每桶 120 美元。英國取暖油價格也在此時上漲。CMA 星期三表示，平均零售價格在最高峰時較原價高出 92%。CMA 對取暖油市場的調查發現，伊朗衝突後的價格上漲主要反映了批發成本的上升，供應商並未從危機中獲得實質利潤。然而，它得出結論，取暖油客戶受到的保護不如連接至能源電網的客戶。它建議制定有關如何報價及處理取消訂單的新規，並加強「對弱勢消費者的支持」。
財長蕾切爾·里夫斯表示：「令人欣慰的是知道這是一個競爭性市場，但這些家庭缺乏保護令我擔憂，因此我們將非常認真考慮能採取什麼措施。」代表取暖油供應商的英國及愛爾蘭燃料分銷協會（UKIFDA）表示：「發現有少數案件需要糾正。」UKIFDA 執行長肯·克羅寧表示：「我們將與所有政府機構合作，落實報告中提出的建議。」同時，CMA 尚未說明有多少供應商同意補償取消訂單的客戶、有多少客戶將獲得賠付，或是具體金額。BBC 獲悉，一旦該計畫運作起來，將提供更多細節。它表示：「那些花費更多錢更換被取消訂單的客戶將獲得涵蓋差額的款項，而那些未購買替換油料的客戶，其原始訂單將按約定價格履行。」它補充道：「我們正準備針對未能自願補償客戶的企業採取基於法庭的執法行動。」CMA 關於取暖油部門的報告，緊隨著今年三月展開的四個月調查。
31 歲的安东尼·梅恩斯（Anthony Maines）居住在諾森伯蘭郡的塞頓德拉瓦爾（Seaton Delaval），他說他在 2 月 28 日支付了 463.83 英鎊購買 700 公升取暖油。當他看到美以首次攻擊伊朗時，透過經紀人下單，但他表示訂單幾天後被取消。他表示，隨後被迫透過不同的經紀人以約 700 英鎊重新訂購 500 公升油料。他表示，決定在衝突開始時鎖定較低價格，因為他預測戰爭會導致價格上漲。安东尼同意 CMA 的做法，尤其是經過他的經驗之後。他說：「這感覺就像我因做了理智的事情而受到懲罰，」他透過經紀人獲得部分解決，該經紀人同意在五月承認他於二月底支付的原始價格，但此時他已在其他地方以更高價格購買了油料。