英國最大私立停車場營運商遭查 加油站排隊罰單公平性受質疑
Investigation into parking tickets for drivers queuing at petrol stations
作者: https://www.facebook.com/bbcnews | 時間: Thu, 16 Jul 2026 17:19:20 GMT | 來源: BBC
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英國最大私立停車場營運商遭查 加油站排隊罰單公平性受質疑
英國競爭與市場管理局 (CMA) 正調查 Euro Car Parks 公司向排隊在加油站的駕駛員開出罰單是否公平，以及其消費者保護法律合規性。監管機構強調公平對待駕駛員，警告營運商需遵守法律。研究顯示相關罰單六年內翻倍。多個行業團體與專家表示支持，政府亦表歡迎，並提供停車規則處理建議。
英國最大的私立停車場提供商之一正受到競爭監管機構調查，原因是懷疑其對在加油站排隊等候的駕駛員開出的停車罰單是否公平。
Euro Car Parks 公司針對加油站和停車場的更廣泛上訴程序也同時被審視，以確定其是否違反消費者保護法。
此次調查是競爭與市場管理局 (CMA) 對私立停車場營運商潛在不公平行為進行更廣泛打擊的一部分。
RAC 的研究建議指出，過去六年內，在健身房、超級市場、餐廳和零售公園等類似場所開出的罰單數量翻倍，達到了 1,440 萬張。
監管機構表示，駕駛員已對此類停車問題提出投訴，包括標識不清、應用程式故障和罰單機壞損等問題。
該機構表示，希望確保在收到來自駕駛員覺得被不合理開出停車罰單的投訴後，駕駛員受到公平待遇。
CMA 表示，對於某些營運商處理上訴或試圖收取額外費用（除停車費之外）的方式存在擔憂。
該機構已向整個行業發出信函，並向部分個別營運商警告其做法。
CMA 消費者保護執行主管艾瑪·科克倫 (Emma Cochrane) 表示，收到停車罰單可能是一種壓力的體驗。
「費用高昂且往往出乎意料，這對精打細算的人來說很困難，」她說道。
「停車場公司必須在所有階段公平對待駕駛員，而清晰且一致的上訴程序必須是這一過程的核心。」
「現在是時候讓所有私立停車場營運商遵守消費者法，否則將面臨 CMA 的行動。」
在致私立停車場營運商公開信中，CMA 警告應審查其條款與條件，若有必要則需進行更改，以確保遵守消費者法。
CMA 針對 Euro Car Parks 公司的調查重點在於，駕駛員在排隊使用加油泵或其他前庭服務（如車洗）時，收到停車費是否公平，及其更廣泛的上訴程序。
目前處於收集證據階段，預計將持續到 2027 年春季。
駕駛員在社交媒體上對收到因在加油站滯留時間過長而被開出的罰單表示困惑和挫折。
有人表示在充電電動車輛時收到罰款，另有表示在加油或打氣時被指滯留過久。也有人抱怨沒有明顯標示設施規則。
根據公司網站，Euro Car Parks 在英國和愛爾蘭擁有超過 3,000 個設施，每天停放超過 200 萬輛汽車。BBC 已聯繫 Euro Car Parks 尋求評論。
Which? 消費者法專家麗莎·韋布 (Lisa Webb) 表示，看到 CMA 啟動調查令人感到振奮。
「我們經常聽到人們對私立停車場營運商開出的不公平收費和罰單感到挫折和困惑，包括因為排隊等待加油泵或車洗等荒謬理由，」她說道。
AA 道路政策主管傑克·考森斯 (Jack Cousens) 表示，油料站和停車場經營者需要允許駕駛員無需因「等待輪流」而受罰。
「駕駛員已經面臨油價上漲的壓力，所以他們最後一點不希望或預期因排隊而坐立不願被收取停車費，」他說道。
RAC 政策主管西蒙·威廉姆斯 (Simon Williams) 表示，CMA 的努力是確保駕駛員受到私立停車場營運商公平對待的「重大進步」。
他指出，監管機構的行動發生在政府回應關於恢復撤銷的《私人停車場行為守則》諮詢之前。
「CMA 將上訴程序揭露了許多急需解決的問題，」他說道。
AA 的考森斯同意 CMA 的介入很重要，但擔憂下週可能潛在內閣改組會進一步延遲《私人停車場行為守則》法案。
停車場貿易機構之一的國際停車場社區表示，歡迎 CMA 努力確保駕駛員受到公平對待。該組織表示，他們正在仔細審查 CMA 的信件。
「我們已經將 CMA 的公開信與成員分享，並將發布詳細指導，幫助他們確保其做法完全符合其所列標準。」
英國停車場協會 (BPA) 也在審查 CMA 的信件，並表示將在適當情況下實施建議，補充說它一直努力嚴格維護成員之間最高的行業標準。
「在繼續支持我們的成員的同時，我們的重點仍然是推動整個英國停車場行業的改進，並與所有相關方進行建設性接觸，」BPA 外部事務主管以賽亞·奇皮因蒂 (Isaac Occhipinti) 表示。
房屋、社區與地方政府部的發言人歡迎 CMA 的行動，並表示：「我們強大的停車場行為守則將進一步保護駕駛員，並推動私立停車場行業的標準。」